Cara ADUC
telefono guasto
Domanda
28 aprile 2014
Buongiorno,
ho comprato un telefono Samsung Galaxy S5 presso un centro TIM, abbinandolo a una tariffa tutto compreso.
Rateizzazione del telefono €. 20 + Tariffa €. 18
Tornato a casa mi accorgo che la telecamera non e' funzionante, per cui lo riporto (dopo meno di 24 ore) al venditore, il quale mi dice che ai sensi dell'articolo 130 del codice del consumo ho diritto alla sostituzione o alla riparazione, secondo quanto da lui valutato.
Lascio il telefono firmando un modulo di assistenza riparazione, anche perche' nonostante le mie vigorose proteste non mi lasciano alternative.
A meno di 1 giorno dall'acquisto mi trovo senza telefono e con una scheda sim che non posso usare, pagando dunque circa 40 euro per qualcosa che non posso usare.
Inoltre mi sono stati tempi di restituzione che vanno tra i 20 e i 25 giorni.
E' corretto?
Pietro, da Siracusa (SR)
ho comprato un telefono Samsung Galaxy S5 presso un centro TIM, abbinandolo a una tariffa tutto compreso.
Rateizzazione del telefono €. 20 + Tariffa €. 18
Tornato a casa mi accorgo che la telecamera non e' funzionante, per cui lo riporto (dopo meno di 24 ore) al venditore, il quale mi dice che ai sensi dell'articolo 130 del codice del consumo ho diritto alla sostituzione o alla riparazione, secondo quanto da lui valutato.
Lascio il telefono firmando un modulo di assistenza riparazione, anche perche' nonostante le mie vigorose proteste non mi lasciano alternative.
A meno di 1 giorno dall'acquisto mi trovo senza telefono e con una scheda sim che non posso usare, pagando dunque circa 40 euro per qualcosa che non posso usare.
Inoltre mi sono stati tempi di restituzione che vanno tra i 20 e i 25 giorni.
E' corretto?
Pietro, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
e' corretto solo discrezione del venditore decidere fra sostituzione e riparazione; i tempi indicati ci sembrano eccessivi e giustificano di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, richiedendo la restituzione del prodotto in massimo 7 giorni, altrimenti riconoscendole un congruo risarcimento dei danni per mancato servizio o comunque una equivalente compensazione delle rate contrattuali.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, richiedendo la restituzione del prodotto in massimo 7 giorni, altrimenti riconoscendole un congruo risarcimento dei danni per mancato servizio o comunque una equivalente compensazione delle rate contrattuali.
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