Telefono fisso

Salve,
vi scrivo perchè ho un problema con l'attivazione della linea telefonica fissa e ADSL nella abitazione dove sono affittuario.
Premetto che la casa è di nuova costruzione, quindi non ci sono mai stati contratti di telefonia in precedenza.
Questa è la mia situazione:
ho attivato da circa 3 mesi un abbonamento ADSL Flat con la società Infostrada.
Essendo l'appartamento di una nuova costruzione, la compagnia avrebbe dovuto eseguire i lavori per allacciare la casa con la 'cabina' più vicina.
I tecnici Telecom, dopo varie peripezie e vari sopralluoghi, telefonate e quant'altro, nella giornata di Martedì 20 novembre 2012 si sono finalmente presentati presso la mia abitazione per eseguire i lavori.
Il problema è che non hanno potuto creare gli allacci in quanto non hanno voluto montare una nuova cabina vicino alla mia abitazione (la loro dichiarazione è stata che per 1'utenza Telecom non mette una cabina nuova!!) e, volendo far passare i fili per il collegamento tramite un ponte aereo che attraversa altre 3 proprietà, i proprietari di queste non hanno dato il loro consenso per farli passare.
La risposta finale dei tecnici nei miei confronti è stata: 'ci dispiace, ma lei non può avere il telefono'.
Adesso la domanda voglio porre a voi è la seguente: è legale questa cosa?
cioè: io non posso avere il telefono fisso a casa? non è un mio diritto?
Grazie per l'eventuale risposta.
Distinti saluti.
Luigi