Cara ADUC
Telefono bloccato da Vodafone
Domanda
14 giugno 2019
Buongiorno. Vi chiedo un aiuto per risolvere un problema. Ho acquistato regolarmente un telefono (non brandizzato, Huawei P20) a Giugno 2018 tramite Subito.it e pagato 420€. A distanza di 9 mesi mi ritrovo il telefono bloccato da Vodafone che mi chiede di pagare l'insoluto del suo cliente se voglio riavere il mio telefono. Io però l'ho utilizzato con il mio numero di telefono da Giugno 2018 e quindi posso dimostrare che il telefono l'ho sempre
utilizzato io e non il suo precedente proprietario e che quindi non ho niente a che fare con lui. Potete aiutarmi a farlo sboccare in qualche modo? Grazie mille anticipatamente. Buona giornata e buon lavoro!!
Davide, dalla provincia di GO
Davide, dalla provincia di GO
Risposta ADUC
bisogna preliminarmente precisare che in caso di mancato pagamento delle rate telefoniche dell'apparecchio la compagnia telefonica ha tutto il diritto di bloccare il telefono.
Questo, infatti, è ancora di proprietà della compagnia e non dell'utilizzatore.
Se, di converso, il blocco deriva dal mancato pagamento delle fatture allora tale attività sarebbe del tutto illegittima.
Per avere lo sblocco deve chiedere info al gestore circa il residuo da pagare.
Il problema non è legato alla compagnia telefonica ma al soggetto che ha venduto il telefono, nei confronti del quale, per far valere i propri diritti, l'acquirente dovrebbe farsi valere con una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questo, infatti, è ancora di proprietà della compagnia e non dell'utilizzatore.
Se, di converso, il blocco deriva dal mancato pagamento delle fatture allora tale attività sarebbe del tutto illegittima.
Per avere lo sblocco deve chiedere info al gestore circa il residuo da pagare.
Il problema non è legato alla compagnia telefonica ma al soggetto che ha venduto il telefono, nei confronti del quale, per far valere i propri diritti, l'acquirente dovrebbe farsi valere con una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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