Cara ADUC
Telefonia3
Domanda
10 aprile 2014
Salve ho un problema con la 3 telefonia.
Ho sottoscritto un contratto 3 dopo un anno ho chiesto come potevo fare per aprire un altro num con la compagnia. Su suggerimento del commesso del negozio mi ha fatto chiudere la attuale utenza e passare ad altro operatore, portare un nuovo numero in 3 e avere così anche un telefono, dopo 3 mesi mi sono arrivate fatture x oltre 1000 euro per penali e quant'altro. Il commesso ha ammesso la sua colpa inviando fax alla 3 i quali oltre ad avermi chiuso tutte le utenze senza preavviso, hanno anche ignorato i fax ricevuti. Ora sono a chiederti di pagare le fatture, che io nn ho nessuna intenzione di pagare visto che l'errore nn e' il mio... Cosa posso fare?
Grazie
Daniela, da Piove Di Sacco
Ho sottoscritto un contratto 3 dopo un anno ho chiesto come potevo fare per aprire un altro num con la compagnia. Su suggerimento del commesso del negozio mi ha fatto chiudere la attuale utenza e passare ad altro operatore, portare un nuovo numero in 3 e avere così anche un telefono, dopo 3 mesi mi sono arrivate fatture x oltre 1000 euro per penali e quant'altro. Il commesso ha ammesso la sua colpa inviando fax alla 3 i quali oltre ad avermi chiuso tutte le utenze senza preavviso, hanno anche ignorato i fax ricevuti. Ora sono a chiederti di pagare le fatture, che io nn ho nessuna intenzione di pagare visto che l'errore nn e' il mio... Cosa posso fare?
Grazie
Daniela, da Piove Di Sacco
Risposta ADUC
Le penali, infatti, grazie al decreto Bersani non sono più dovute mentre rimangono dovuti i costi relativi alla disattivazione e alla eventuale differenza di tariffa (con quella normale) nel caso in cui lei stia usufruendo di una promozione che era tale per un minimo di durata temporale.
Se, inoltre, Lei aveva acquisito un telefonino connesso all'abbonamento occorre verificare se questi era a canone zero o meno. Nel secondo caso avendo disdetto anticipatamente la compagnia può chiederLe il pagamento integrale ed in unica soluzione del telefono.
Verificata la legittimita' della richiesta, va da se che lei puo' pretendere il rimborso da chi l'ha consigliata male, il commesso. Nel caso, si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se, inoltre, Lei aveva acquisito un telefonino connesso all'abbonamento occorre verificare se questi era a canone zero o meno. Nel secondo caso avendo disdetto anticipatamente la compagnia può chiederLe il pagamento integrale ed in unica soluzione del telefono.
Verificata la legittimita' della richiesta, va da se che lei puo' pretendere il rimborso da chi l'ha consigliata male, il commesso. Nel caso, si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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