Cara ADUC
TELEFONIA | Inserimento numero in elenco telefonico nonostante richiesta in senso opposto
Domanda
2 febbraio 2013
L'anno scorso ho stipulato un contratto per linea telefonica + ADSL indicando espressamente il mio diniego alla pubblicazione del mio numero in elenco. Nonostante ciò vengo a scoprire che l'operatore ha fatto pubblicare il numero. Ho letto le indicazioni generali sul sito ADUC per circostanze del genere ma sono incerto sulla quantificazione in via equitativa del danno non patrimoniale causatomi e per la liquidazione del quale intendo inviare all'operatore di telefonia lettera di messa in mora.
Quali possono i criteri per individuare l'entità del danno? Posso indicare che, per quanto non sussistano a supporto della mia preferenza per la non pubblicazione motivazioni documentate da fatti giudiziari (stalking e simili), era altresì decisivo per me che il mio numero non risultasse in elenco. Inoltre, a seguito di ripetuti contatti da parte di operatori di telemarketing stavo anche per inoltrare ricorso all'autorità Garante per la Privacy, visto che non mi si documentavano le motivazioni per cui il mio numero risultava nella disponibilità degli operatori di telemarketing. Se avessi inoltrato uno o più ricorsi avrei, potenzialmente, speso 150 Euro per ciascun ricorso più le somme relative a sanzioni e spese che avrebbero potuto essermi addebitate dal momento che il mio assunto di partenza non era oggettivamente valido.
Il call center dell'operatore di telefonia, contattato la settimana scorsa, ha ammesso che si tratta di "un errore", mi ha fornito un protocollo per la segnalazione promettendo un ricontatto ma non ho avuto riscontri.
Dalla lettura della casistica relativa sul sito ADUC mi pare che si configuri una situazione in cui sono in condizioni di chiedere che mi sia liquidato il danno non patrimoniale.
Le mie domande dunque sono:
- come definirne l'entità?
- ho diritto a chiedere anche di essere esentato dal pagamento di eventuali penali per rescissione del contratto nel caso volessi cambiare operatore? in altre parole: è possibile una risoluzione per inadempimento della controparte?
grazie,
cordiali saluti
Lorenzo, da Roma (RM)
Quali possono i criteri per individuare l'entità del danno? Posso indicare che, per quanto non sussistano a supporto della mia preferenza per la non pubblicazione motivazioni documentate da fatti giudiziari (stalking e simili), era altresì decisivo per me che il mio numero non risultasse in elenco. Inoltre, a seguito di ripetuti contatti da parte di operatori di telemarketing stavo anche per inoltrare ricorso all'autorità Garante per la Privacy, visto che non mi si documentavano le motivazioni per cui il mio numero risultava nella disponibilità degli operatori di telemarketing. Se avessi inoltrato uno o più ricorsi avrei, potenzialmente, speso 150 Euro per ciascun ricorso più le somme relative a sanzioni e spese che avrebbero potuto essermi addebitate dal momento che il mio assunto di partenza non era oggettivamente valido.
Il call center dell'operatore di telefonia, contattato la settimana scorsa, ha ammesso che si tratta di "un errore", mi ha fornito un protocollo per la segnalazione promettendo un ricontatto ma non ho avuto riscontri.
Dalla lettura della casistica relativa sul sito ADUC mi pare che si configuri una situazione in cui sono in condizioni di chiedere che mi sia liquidato il danno non patrimoniale.
Le mie domande dunque sono:
- come definirne l'entità?
- ho diritto a chiedere anche di essere esentato dal pagamento di eventuali penali per rescissione del contratto nel caso volessi cambiare operatore? in altre parole: è possibile una risoluzione per inadempimento della controparte?
grazie,
cordiali saluti
Lorenzo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
l'inadempimento riguarda l'iscrizione in elenco e questo non ci sembra possa essere motivo per la scissione del contratto per loro colpa, ma occasione per la pretesa di un danno e l'intimazione alla cancellazione. Riguardo alla quantizzazione del danno, vanno bene gli aspetti da lei elencati, dovra' solo tradurli in numeri che, pero', solo lei puo' sapere quali possano essere.
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