Cara ADUC
Telecom
Domanda
4 aprile 2016
Buongiorno,
avrei cortesemente bisogno di una vostra pregiata consulenza in merito alla seguente problematica:
1 Febbraio - disdetta linea Telecom (telefonata, fax e raccomandata).
Corpo del testo:
“ di voler recedere anticipatamente dal contratto ai sensi di quanto disposto dall'art. 1 comma 3 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 "Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese" (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 - Supplemento ordinario n. 91).
La sottoscritta chiede che codesta spettabile Società provveda alla disattivazione del servizio con contestuale liberazione della linea con decorrenza immediata.
Si diffida di addebitare penali per il recesso dal contratto.
Si avvisa che in difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legale.”
In data 17/02/2016 mi comunicano che la fattura on-line è disposta. € 44,00.
Non posso visionarla perchè la linea è stata disattivata e al 187 mi comunicano che trattasi della prima settimana di febbraio di cui ho usufruito del servizio e che nulla più avrei dovuto.
Ho pagato senza poter visionare il dettaglio nella fattura per il motivo sopra comunicatomi.
Ieri mi arriva un’ulteriore mail, richiamo il 187 mi dicono che sono altri € 60,00 per la disattivazione.
1) Ho già pagato un’importo senza visionane il dettaglio in cui mi è stato comunicato che era a saldo.
2) Devo davvero pagare l’importo di disattivazione? Gli è dovuto?
Vi ringrazio anticipatamente per il cortese riscontro.
Cordiali saluti.
Luciana
avrei cortesemente bisogno di una vostra pregiata consulenza in merito alla seguente problematica:
1 Febbraio - disdetta linea Telecom (telefonata, fax e raccomandata).
Corpo del testo:
“ di voler recedere anticipatamente dal contratto ai sensi di quanto disposto dall'art. 1 comma 3 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 "Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese" (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 - Supplemento ordinario n. 91).
La sottoscritta chiede che codesta spettabile Società provveda alla disattivazione del servizio con contestuale liberazione della linea con decorrenza immediata.
Si diffida di addebitare penali per il recesso dal contratto.
Si avvisa che in difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legale.”
In data 17/02/2016 mi comunicano che la fattura on-line è disposta. € 44,00.
Non posso visionarla perchè la linea è stata disattivata e al 187 mi comunicano che trattasi della prima settimana di febbraio di cui ho usufruito del servizio e che nulla più avrei dovuto.
Ho pagato senza poter visionare il dettaglio nella fattura per il motivo sopra comunicatomi.
Ieri mi arriva un’ulteriore mail, richiamo il 187 mi dicono che sono altri € 60,00 per la disattivazione.
1) Ho già pagato un’importo senza visionane il dettaglio in cui mi è stato comunicato che era a saldo.
2) Devo davvero pagare l’importo di disattivazione? Gli è dovuto?
Vi ringrazio anticipatamente per il cortese riscontro.
Cordiali saluti.
Luciana
Risposta ADUC
quando la disdetta avviene al di fuori delle scadenze contrattuali c'e' sempre un importo da pagare indicato in contratto.
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