telecom

Buongiorno
dal giorno 3 marzo, data di rientro in telecom, fino al 14 marzo non avuto accesso né al servizio adsl, a causa guasti tecnici, ne ho potuto ricevere chiamate da altri operatori di telefonia diversi da telecom. Faccio presente che in data 3 marzo 2014 ho provveduto a segnalare i disservizi al 187, e non avendo avuto alcun riscontro da parte dell'assistenza tecnica ho provveduto nei giorni a seguire a risegnalare i suddetti disservizi, episodio che mi ha spinto, il terzo giorno dal rientro in telecom, a recedere il contratto dalla stessa per rientrare col mio vecchio gestore telefonico (infostrada).
Il giorno 14 marzo ho richiesto tramite il 187 l’indennizzo relativo ai disservizi su citati, richiesta alla quale non ha fatto seguito alcun tipo di comunicazione da parte di telecom.
Dopo qualche giorno sono rientrata in infostrada e ora mi arriva una fattura di telecom da 146,52 euro relativa al periodo 03/03/14 - 16/03/14, in cui le voci salienti sono:
- costo disattivazione linea e servizi 35,18
- annullamento sconto per cessazione anticipata 97,60
ma la cessazione entro 10 giorni non era gratuita?
e poi dato che nei 13 giorni della durata del contratto telecom mi ha creato enormi disagi senza erogare un servizio completo è giusto che mi si richieda una cifra del genere?
cordiali saluti e grazie in anticipo
Giovanna, da Teverola (CE)