Cara ADUC
Telecom
Domanda
5 maggio 2014
Mia suocera ultraottantenne ha cambiato domicilio e venduto la casa al mare per cui
ha disdetto i contratti Telecom. Al 25 di settembre sono stati inviati a Telecom due
disdette su indicazioni e moduli indicati dal 187. Dopo qualche giorno siamo stati
informati che erano cambiate le modalità con l'indicazione (dal187) di mandare
raccomandata AR con le disdette su unico foglio. morale: risulta disdetta al 5 ottobre la
linea della residenza mentre arrivano bollette per la linea della casa al mare venduta a
settembre. Due reclami, risultato: messa in mora/ la linea risulta chiusa al 24 febbraio.
Bollette anomale, nella prima ci chiedono 2 bimestri anticipati: novembre/dicembre-
gennaio/febbraio. Che fare? La cifra non e' alta (110 euro) ma perché dobbiamo
regalare soldi? saluti.
Nilde, da Milano (MI)
Nilde, da Milano (MI)
Risposta ADUC
visto che ha già inviato reclami (messa in mora), a questo punto proceda con un tentativo di conciliazione presso il Corecom della Regione dove era ed è situata l'utenza contestata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In quella sede, potrà chiedere il rimborso delle spese non dovute che ha dovuto pagare, oppure lo storno di tali spese se non le ha ancora pagate, oltre agli indennizzi per mancata gestione dei suoi reclami.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In quella sede, potrà chiedere il rimborso delle spese non dovute che ha dovuto pagare, oppure lo storno di tali spese se non le ha ancora pagate, oltre agli indennizzi per mancata gestione dei suoi reclami.
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