Cara ADUC
telecom vodafone
Domanda
2 gennaio 2013
salve sono stata contattata da vodafone per una proposta telefono e adsl casa. dopo un'ora di telefonata mi hanno convinto di passare con loro. dicendo chiaramente che io non volevo pagare nessuna penale con telecom. loro mi assicurarono che non dovevo pagare nulla!!
bene mi sono arrivate 2 bollette una di telecom di 280 euro per recessione anticipata e recessione anticipata da promozione in piu' una bolletta vodafone di 420 euro dove mi venivano addebitate 300 euro anticipo chiamate e tutti gli scatti alla risposta delle telefonate.
tutto questo era stato omesso dall'operatore che non ha mai parlato di anticipo chiamate,e tantomeno di scatti alla risposta il piano prevedeva 32 euro mensili compresi di tutto. vi chiedo cosa posso fare per non pagare queste bollette esorbitanti? e posso recedere dal contratto per omissione di informazioni?
grazie
Daniela, da Piove Di Sacco
bene mi sono arrivate 2 bollette una di telecom di 280 euro per recessione anticipata e recessione anticipata da promozione in piu' una bolletta vodafone di 420 euro dove mi venivano addebitate 300 euro anticipo chiamate e tutti gli scatti alla risposta delle telefonate.
tutto questo era stato omesso dall'operatore che non ha mai parlato di anticipo chiamate,e tantomeno di scatti alla risposta il piano prevedeva 32 euro mensili compresi di tutto. vi chiedo cosa posso fare per non pagare queste bollette esorbitanti? e posso recedere dal contratto per omissione di informazioni?
grazie
Daniela, da Piove Di Sacco
Risposta ADUC
se il contratto Telecom era legato ad un periodo fisso di durata per usufruire di un offerta speciale non ci sono cose che lei possa fare se non rileggersi nel dettaglio la carta dei servizi, rifiutando la fattura se del caso.
Idem per il contratto Vodafone nelle cui clausole dovrebbe essere ben chiaramente indicata la motivazione degli addebiti. Per opporsi, si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Idem per il contratto Vodafone nelle cui clausole dovrebbe essere ben chiaramente indicata la motivazione degli addebiti. Per opporsi, si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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