Cara ADUC
DA TELECOM a VODAFONE e poi ripensamento
Domanda
3 aprile 2014
Buongiorno, l'11 Marzo sono passato da TELECOM a VODAFONE sia con telefonia che con ADSL, attraverso un contratto telefonico. Due giorni dopo mi è arrivata la VODAFONE STATION e il 15 Marzo avendo deciso di avvalermi del diritto di ripensamento entro i 10gg, ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno a VODAFONE per disdire il mio contratto, rimandando indietro nello stesso giorno anche la VOD.STATION.
Dal giov.27 Marzo la mia ADSL non funziona più. Ho chiamato TELECOM la quale mi ha riferito che VODAFONE si è presa la linea ADSL ed è in fase di passaggio. VODAFONE mi dice che hanno ricevuto la mia Racc. il 25 Marzo e che ci vogliono 30gg perchè il processo venga completato e che poi bisognerà effettuare un rientro in TELECOM. Mi chiedo ma allora i 10gg di ripensamento a cosa servono se poi VODAFONE se ne frega e va avanti a fare il suo passaggio? Cosa posso fare per non restare 30 e più giorni senza linea con il rischio di dover uscire da TELECOM e poi rientrare?
Grazie
Leonardo, da Gossolengo (PC)
Dal giov.27 Marzo la mia ADSL non funziona più. Ho chiamato TELECOM la quale mi ha riferito che VODAFONE si è presa la linea ADSL ed è in fase di passaggio. VODAFONE mi dice che hanno ricevuto la mia Racc. il 25 Marzo e che ci vogliono 30gg perchè il processo venga completato e che poi bisognerà effettuare un rientro in TELECOM. Mi chiedo ma allora i 10gg di ripensamento a cosa servono se poi VODAFONE se ne frega e va avanti a fare il suo passaggio? Cosa posso fare per non restare 30 e più giorni senza linea con il rischio di dover uscire da TELECOM e poi rientrare?
Grazie
Leonardo, da Gossolengo (PC)
Risposta ADUC
Le consigliamo di mettere in mora tanto la Telecom Italia quanto la Vodafone chiedendo al più presto la risoluzione della problematica.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si rivolga, inoltre, al Corecom competente, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, depositando tanto il modello UG quanto GU5.
Quest'ultimo modello serve appunto al Corecom per agire direttamente sulle compagnie in caso di problematica legata al mancato funzionamento della linea.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si rivolga, inoltre, al Corecom competente, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche, depositando tanto il modello UG quanto GU5.
Quest'ultimo modello serve appunto al Corecom per agire direttamente sulle compagnie in caso di problematica legata al mancato funzionamento della linea.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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