Telecom/Tim

Buongiorno, sono un Vs socio sostenitore, ho da moltissimi anni problemi con le mie linee telefoniche che tra l'altro da circa 15 anni sono diventate linee aziendali. Guasti continui che ci impediscono di lavorare, rimborsi miseri ma quasi sempre assenti. Ho tantissimi fax e email di reclami che vengono evasi solo quando e se la Telecom ne ha voglia. Ora l'ultima.... su una linea fax ( che quindi utilizziamo pochissimo) la Telecom,oggi Tim per lo scorso bimestre, ci ha inviato una bolletta di 119,00 euro contro i 75,00 che pagavamo prima, dopo mie continue richieste di chiarimento, sono stata contattata da un operatore che mi informa di un adeguamento di tariffa, mi dice che era stato annunciato su una precedente fattura ma io, per distrazione o mancanza di tempo non ho letto e cmq di solito sò che per ogni cambio di contratto ci vorrebbe una mia accettazione con tanto di firma. Mi sbaglio? Io nel frattempo ho provveduto ad interrompere le rid bancarie. Faccio presente che qui non abbiamo purtroppo neanche copertura per i cellulari quindi l'unica ns possibilità di lavorare è la linea fissa. In questo momento ad esempio siamo senza linea fissa dal 28/04/16 a causa di un guasto e poichè da contratto abbiamo un trasferimento di chiamata su un cellulare, a parte la difficoltà di copertura, la persona che deve rispondere al trasferimento è spesso fuori sede quindi si trova a dover rispondere ai ns clienti in macchina senza aver possibilità di fare preventivi o quant'altro. Cosa possiamo fare per far valere i ns diritti. Grazie P.S Gli allegati sono solo una piccolissima dimostrazione dei miei reclami
Giovanna