Cara ADUC
telecom non consegna quanto pagato e non da contratto
Domanda
12 aprile 2014
Ho pagato in data 26 gennaio un contratto "INTERNET PACK CASA", comprendente a 269€ la fornitura di una nuova linea adsl, il canone x un anno, il modem e una chiavetta... il 20 febbraio è venuto il tecnico ad attivare la linea, ma ad oggi del modem nessuna traccia... reclami giornalieri senza niente di fatto, dicono che il modem è stato spedito il 21 febbraio, ma se gli vai a chiedere con chi non lo sanno nemmeno loro...non hanno il tracking ne niente (lavoro in un ufficio spedizioni e sinceramente è impossibile)... inoltre non ho ancora nessun contratto........
Loro chiedono sempre di portare pazienza, ma io non ho quello per cui ho pagato in anticipo, e poi che me ne faccio dell'adsl senza modem?
Accetto vs consigli, mi stanno facendo sclerare.
Grazie
Daniel, da Santa Margherita D'adige (PD)
Loro chiedono sempre di portare pazienza, ma io non ho quello per cui ho pagato in anticipo, e poi che me ne faccio dell'adsl senza modem?
Accetto vs consigli, mi stanno facendo sclerare.
Grazie
Daniel, da Santa Margherita D'adige (PD)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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