Giovedì 29 ottobre 2026
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Cara ADUC

Tecnici Telecom (seconda e ultima parte)

27 marzo 2016
Domanda 27 marzo 2016
Mi riattacco al 187 e riesco ad avere un nuovo appuntamento per il giorno dopo e
chiedo conferma ad un secondo operatore, perché mi era già capitato che l'operatore 187 per accontentarmi mi avesse detto di un nuovo appuntamento fissato quando in realtà così non era. Ieri non si presenta nessuno, quindi siamo già a 5 giorni in cui sono stato in casa ad aspettare un fantomatico intervento risolutore che apparirebbe banale a chi lo sa fare. Purtroppo facendo tutt'altro (sono infermiere) sono facilmente raggirabile in materiale di cavi, allacci ecc... Non ci capisco niente in sostanza.
Ovviamente - e siamo al motivo per cui mi rivolgo a voi - tutti gli interventi richiesti risultano sulla mia pagina di richieste come "evase". Che io abbia o meno la linea non conta. La pratica è evasa. Per cui se la mia deduzione non é sbagliata, il tecnico inviato da Telecom non ha premura ad installare la linea, ma a chiudere più pratiche possibili, per fare numero e quindi soldi da parte di Telecom, che in questo caso non interviene perché si rivolge a ditte terze. Ho chiesto se ci fosse la possibilità di fare reclamo: non è possibile, non sono tecnici Telecom, l'unica cosa che posso fare è richiedere il rimborso dei giorni persi, solo una volta che la linea sarà attiva.
Per il prossimo appuntamento - che ho dovuto richiedere io come negli altri casi - mi sono visto costretto a chiamare l'elettricista che verrà - chiaramente dietro compenso - a supervisionare l intervento di altri elettricisti. Sarà mia premura cercare di scoprire il nome della ditta inviata da Telecom se sarà presente sull'auto che usano per lavoro. Nel frattempo, visto che la situazione mi sembra paradossale, al limite della vendita della fontana di Trevi nel film "Totò truffa '62", ho deciso di rivolgermi a voi per sapere come potrei muovermi concretamente e se avete mai ricevuto segnalazioni del genere.
Porgendovi i miei più cordiali saluti vi ringrazio e saluto
Marco, da Certaldo (FI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti di TIM, che le ha offerto in contratto le condizioni (e gli eventuali limiti) per effettuare il trasloco, da commissionare al distributore Telecom; nel testo lei intimera' l'esecuzione della sua richiesta o la comunicazione, alternativa, del'eventuale impossibilita' a procedere. Oltre i limiti temporali concessi per una risposta di TIM, potra' operare una migrazione del suo numero, nella speranza che il nuovo gestore sia piu' efficiente nel sollecitare il distributore/monopolista, responsabile dell'allaciamento.
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