tassa concessione governativa TIM

Buongiorno
abbiamo bisogno di assistenza relativamente alla telefonia mobile; trattasi di problematiche legate all'emissione di errate fatture da parte della TIM (avevano attivato due linee telefoniche senza autorizzazione del cliente in seguito alla regalia di due cellulari) e poi stornate parzialmente senza includere la tassa di concessione governativa che ad oggi viene richiesta dall'Agenzia delle Entrate
E' da ottobre che cerchiamo di contattare la TIM ma ogni volta rispondono operatori diversi e ad oggi non siamo ancora riusciti ad ottenere cio' che serve per sgravare la cartella Equitalia emessa per il pagamento della tassa di concessione governativa (già scaduta)
Cristina, da Compiano (PR)