Subentro numero telefonico

Buongiorno, il giorno 24/10 ho inviato raccomandata a Infostrada x comunicare il
subentro su una linea telefonica avendo acquistato l'attività commerciale. Il giorno 07/11 mi viene scollegato il collegamento internet ed il call center mi dice xche' siamo in subentro e nel giro di 48 ore tutto sara' ripristinato. Ad oggi 20/11 ancora non funziona, dopo molteplici telefonate, arrabbiature, tutte versioni diverse da parte degli operatori Infostrada che il commerciale da la colpa al tecnico e viceversa. Ed io a tutt'oggi non posso lavorare. Il mio lavoro (autoscuola) si svolge quasi interamente telematicamente per prenotare esami, registrare pratiche, ecc... E quindi sono 15 giorni che non posso operare e non so ancora per quanto tempo. Si possono chiedere i danni per qs disservizio? Come faccio ad avere delle risposte certe? Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Oriana, da Erba (CO)