Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Strapotere dei Gestori telefonici!!!

15 dicembre 2012
Domanda 15 dicembre 2012
Dal 21 luglio 2012 al 17 settembre 2012 il mio cellulare impazzito si è collegato migliaia di volte alla rete con connessioni dati "wap".
Ciò ha comportato due addebiti complessivamente di circa 2000,00 €.
Con reclamo del 17 settembre u.s. ho chiesto a TIM lo storno del traffico dati "WAP" ma mi è stato risposto che tutto era regolare. Ho quindi adito le vie legali e dopo qualche giorno mi hanno chiamato dal 191 servizio clienti dicendomi che stavano provvedendo a stornare quello richiesto per il traffico wap. Ho disconosciuto alla società cartasì l'addebito di 749,00 € relativo al mese di luglio e addebitato sull'estratto conto cartasì prima che ricevessi la fattura TIM e prima che scoprissi il malfatto. Oggi, però, scopro che nonostante il 31.10.2012 avessi bloccato e disattivato la carta di credito ove avevo l'addebito delle bollette TIM cartasì mi ha addebitato in estratto
conto 1830,00 €. Di corsa vado in banca chiedendo di bloccare il pagamento dell'estratto conto cartasì in scadenza il prossimo 15 dicembre. In Banca mi dicono che per accordi presi con cartasì non possono rifiutare tale pagamento, pertanto, sarà pagato anche se avessi chiuso il conto o se avessi prelevato tutto il denaro. In poche parole TIM-Cartasì e istituto bancario mi hanno messo in mezzo e obbligato a pagare quanto non dovuto perchè mai ho usufruito di servizi di connessione "wap".
La Mia domanda è: Cosa posso fare per recuperare i circa 2000,00 € addebitatimi e sottratti con inganno, furbizia e strapotere delle tre società che hanno agito senza garantire minimamente il consumatore correntista?
Quali norme garantiscono noi inermi consumatori da questo modo di fare e/o sistema?
Grazie.
Vincenzo, da Gragnano (NA)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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