Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Stalking?

22 agosto 2020
Domanda 22 agosto 2020
Nonostante il recesso richiesto per modifiche delle condizioni contrattuali e successiva migrazione ad altro operatore, mi vedo recapitare fattura finale di 256,85 euro con le seguenti voci:
(1) Corrispettivo per recesso/disattivazioni: Contributo attivazione Offerte casa 159,90
(2) Contributo per disattivazione linea 22,95.
Mi rivolgo all'Agcom presentando istanza contro Vodafone il 28.06.19, perchè reputo non dovuto il pagamento delle due voci descritte, come recitano varie delibere precedenti (37 e 39/18/CONS, e 192/1/CONS)nonche' comunicato stampa 16.02.2018 dell'AGCOM. La Vodafone ha ribadito, in sede di conciliazione obbligatoria che i costi relativi all’attivazione Offerta Casa sono addebitati correttamente, così come disposto dalle Condizioni Generali di Contratto. Pertanto Vodafone,pur confermando la correttezza del proprio operato, senza riconoscimento alcuno di responsabilità, ed in ottica conciliativa, ha formulato la seguente proposta: a fronte del pagamento, da parte del cliente, di €159,90, l’emissione di una Nota di Credito di €96,95 (novantasei/95) entro e non oltre 120 giorni dalla data del pagamento da parte del cliente. Naturalmente rifiuto la proposta e il giorno 02.03.2020 viene redatto il verbale di mancato accordo, per cui mi sono avvalso della "Definizione della controversia", sempre presso AgCom, formulando relativa istanza il 28.05.2020 (attualmente in status "avvio del procedimento in corso"). Nel frattempo, i giorni 8 Maggio, 7 e 18 Agosto u.s. mi viene inviata, via mail ordinaria, da Selecta Customer Services s.r.l., una comunicazione amministrativa (sempre la stessa) che recita "Al fine di evitare l’applicazione di interessi e spese a suo carico La invitiamo a provvedere al pagamento dell’importo di euro 256,85 entro 10 gg dalla presente". Ovvero comunicazione relativa alla fattura oggetto della controversia. Solo alla prima mail, nello stesso giorno, rispondo e diffido sia la societa Selecta che Vodafone nel mandarmi ulteriori richieste simili, in ogni caso non prima di una eventuale sentenza dell'istanza ancora legalmente in corso. Alle tre mail segue, come se non bastasse, una comunicazione amministrativa recapitatami nella giornata odierna (19 Agosto 2020)e sempre da Selecta, via posta ordinaria, che allego. A questo punto alla luce dei fatti esposti chiederei un parere se ci sono gli estremi per possibili azioni da intraprendere considerato anche il fatto che tali, e continue, richieste, portano disagi psico-fisici. In attesa di diventare vostro socio, ringrazio fin d'ora per il tempo dedicatomi.
Ennio, dalla provincia di SA

Risposta ADUC
non possiamo valutare il merito del contenzioso, ma visto l'impass della pratica ARERA, lei ha diritto ad ignorare quel tipo di sollecito informale, formulato con chiari intenti intimidatori; puo' farne oggetto di segnalazione alla stessa Autorita' .
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →