Cara ADUC
Spese per cambio di agenzia bancaria
Domanda
18 ottobre 2012
Ad agosto la filiale presso la quale era in essere il mio conto corrente ha chiuso e ho dovuto traferire il conto in un'altra sede.
Per questo trasferimento, che non è dipeso dalla mia volontà ma dalla riorganizzazione della banca stessa, mi sono stati addebitati 39 euro per estinzione del conto. La cosa non mi pare corretta, chiedo, quindi, cortesemente se tale addebito sia effettivamente dovuto o meno.
Cristiana, da Milano (MI)
Per questo trasferimento, che non è dipeso dalla mia volontà ma dalla riorganizzazione della banca stessa, mi sono stati addebitati 39 euro per estinzione del conto. La cosa non mi pare corretta, chiedo, quindi, cortesemente se tale addebito sia effettivamente dovuto o meno.
Cristiana, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Come ovvio non è dovuto, ed anzi è già assurdo in partenza che una banca faccia pagare spese per il cambio tra due sue agenzie. Peggio ancora se il cambio è imposto al cliente. Presenti reclamo (meglio direttamente in agenzia facendosi tornare indietro una copia datata, timbrata e firmata), in caso di risposta negativa o assente potrà rivolgersi all'arbitro bancario finanziario. Ma dovrebbe essere sufficiente il reclamo, poiché la banca sa di essere in torto.
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