Cara ADUC
sostituzione telefono in abbonamento
Domanda
13 giugno 2014
buongiorno. Vi scrivo per porvi un quesito. La mia situazione è la seguente: lavoro per un ente pubblico il quale, avendo sottoscritto una convenzione con la Vodafone, mi offre la possibilità di ottenere piano telefonico particolarmente conveniente del quale ho usufruito. In aggiunta alla fruizione della linea telefonica ho acquistato a rata agevolata (4 euro al mese per 24 mesi) un telefono cellulare. Specifico che l'acquisto del cellulare non è obbligatorio rispetto alla fruizione della linea mobile.
Il telefono, che ho acquistato a novembre, sta manifestando vari malfunzionamenti e sarei intenzionato a renderlo.
Il mio quesito è il seguente: secondo il codice del consumo posso richiedere la rescissione del contratto SOLO per quanto riguarda l'acquisto del telefono? (ripeto che da contratto non sono obbligato all'acquisto del telefono per avere la linea). Inoltre, essendo cambiate le liste dei terminali acquistabili, posso eventualmente richiedere la sostituzione con un cellulare della stessa fascia di prezzo? sottolineo che non sono interessato alla riparazione per vari motivi, non ultimo il fatto che sono previsti tempi biblici per la restituzione dell'apparecchio.
Nel caso vi pregherei gentilmente di inserire, se possibile, nella risposta i riferimenti normativi a cui appoggiarmi in sede di richiesta al referente per la vodafone del mio ente.
grazie per la disponibilità.
Diego, da Padova (PD)
Il telefono, che ho acquistato a novembre, sta manifestando vari malfunzionamenti e sarei intenzionato a renderlo.
Il mio quesito è il seguente: secondo il codice del consumo posso richiedere la rescissione del contratto SOLO per quanto riguarda l'acquisto del telefono? (ripeto che da contratto non sono obbligato all'acquisto del telefono per avere la linea). Inoltre, essendo cambiate le liste dei terminali acquistabili, posso eventualmente richiedere la sostituzione con un cellulare della stessa fascia di prezzo? sottolineo che non sono interessato alla riparazione per vari motivi, non ultimo il fatto che sono previsti tempi biblici per la restituzione dell'apparecchio.
Nel caso vi pregherei gentilmente di inserire, se possibile, nella risposta i riferimenti normativi a cui appoggiarmi in sede di richiesta al referente per la vodafone del mio ente.
grazie per la disponibilità.
Diego, da Padova (PD)
Risposta ADUC
quello che lei vorrebbe fare e' conforme alla legge, in quanto e' un acquisto a tutti gli effetti, senza particolari vincoli al contratto per il servizio telefonico di cui le fruisce. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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