Cara ADUC
Sostituzione scheda condizionatore in garanzia
Domanda
25 giugno 2019
Buonasera, in data 14/11/2016 ho acquistato un condizionatore Daikin.
Nel mese di luglio 2018 segnalavo il mancato funzionamento di uno dei due split. Con un mese di ritardo, il 02-08-2018, mi venivano sostituiti in garanzia la scheda ed il ventilatore della macchina.
Dopo circa un mese segnalavo dei problemi per un forte rumore proveniente dallo split, ma visto che il rumore era occasionale ho deciso di aspettare. Nel giugno 2019 provando ad accendere il condizionatore ho riscontrato esattamente lo stesso errore del luglio 2018. E' venuto il tecnico ed ha diagnosticato la rottura della scheda e del ventilatore, per la sostituzione dei pezzi mi viene fatto un preventivo di circa 500 euro. Possibile che i pezzi sostituiti in data 02/08/2018 non siano in garanzia? E' corretto che mi venga richiesto di pagare per sostituire gli stessi pezzi che si erano guastati 10 mesi prima? Grazie.
Maurizio, da Gradisca D'isonzo (GO)
Nel mese di luglio 2018 segnalavo il mancato funzionamento di uno dei due split. Con un mese di ritardo, il 02-08-2018, mi venivano sostituiti in garanzia la scheda ed il ventilatore della macchina.
Dopo circa un mese segnalavo dei problemi per un forte rumore proveniente dallo split, ma visto che il rumore era occasionale ho deciso di aspettare. Nel giugno 2019 provando ad accendere il condizionatore ho riscontrato esattamente lo stesso errore del luglio 2018. E' venuto il tecnico ed ha diagnosticato la rottura della scheda e del ventilatore, per la sostituzione dei pezzi mi viene fatto un preventivo di circa 500 euro. Possibile che i pezzi sostituiti in data 02/08/2018 non siano in garanzia? E' corretto che mi venga richiesto di pagare per sostituire gli stessi pezzi che si erano guastati 10 mesi prima? Grazie.
Maurizio, da Gradisca D'isonzo (GO)
Risposta ADUC
Le schede elettroniche sono vulnerabili rispetto ai salti di tensione della rete elettrica, sia per disagi della distribuzione che per eventuali sovratensioni di natura meteorica.
Ciò non assolve l'obbligo del venditore/installatore da fornire la piena garanzia legale sul prodotto ove le cause del guasto non siano originate da un suo palese uso improprio.
Tuttavia l'onere della prova della non conformità del prodotto spetta al consumatore, dopo che siano trascorsi sei mesi dall'installazione.
Per contestare la fattura, previa eventuale perizia professionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Ciò non assolve l'obbligo del venditore/installatore da fornire la piena garanzia legale sul prodotto ove le cause del guasto non siano originate da un suo palese uso improprio.
Tuttavia l'onere della prova della non conformità del prodotto spetta al consumatore, dopo che siano trascorsi sei mesi dall'installazione.
Per contestare la fattura, previa eventuale perizia professionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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