Cara ADUC
Sostituzione bene non conforme
Domanda
5 maggio 2014
Salve, in data 03/02/2014 ho acquistato su e-bay un " Telo per videoproiezione" per l'importo di 94,99 euro.
Il prodotto è arrivato imballato il 17/02/2014, una volta spacchettato ho notato subito che presentava un difetto: tre strisce nere al centro del telo; difetto no trascurabile visto che lo schermo per una videoproiezione adeguata dovrebbe essere totalmente bianco.
Ho contattato subito il venditore (Donaot Iaci), che non mi ha risposto.
Ho deciso di ingollare il rospo ed andare avanti.
In data 2/03/2014 però, aprendo il telo(ha un meccanismo di riavvolgimento a molla), il meccanismo interno di riavvolgimento si è dimostrato anch'esso difettoso e ha lasciato il telo completamente svoltolato e quindi inutilizzabile.
Ho contattato con insistenza il venditore tramite mail.
Non vuole effettuarmi la sostituzione in quanto dice che le spese di spedizione sono a carico mio, e che tra l'altro non dovrei neppure spedire il prodotto all'indirizzo del venditore, l'unico visibile al momento dell'acquisto (Martina Franca, Taranto) ma dal produttore in Germania, per un costo approssimativo di 60 euro.
L'art.130 del codice del consumo dice che la sostituzione di un bene non conforme deve avvenire senza alcuna spesa da parte dell'acquirente. Ho fatto un esposto alla GDF e ho mandato una diffida (non legale, ma scritta da me) ad effettuare la sostituzione. Il venditore non si degna neppure di rispondermi e fa il "latitante".
Cosa posso fare? Vorrei sostituire il prodotto difettoso senza spendere eccessivamente riguardo spese legali eccetera. C'è una tessera con un costo ragionevole di una associazione di consumatori(per esempio la vostra) che possa tutelarmi legalmente in modo da avviare le procedure per far valere i miei diritti senza spendere troppo visto che si parla di un oggetto il cui costo è circa 100 euro? Grazie, cordiali saluti
Eduardo, da Firenze (FI)
Il prodotto è arrivato imballato il 17/02/2014, una volta spacchettato ho notato subito che presentava un difetto: tre strisce nere al centro del telo; difetto no trascurabile visto che lo schermo per una videoproiezione adeguata dovrebbe essere totalmente bianco.
Ho contattato subito il venditore (Donaot Iaci), che non mi ha risposto.
Ho deciso di ingollare il rospo ed andare avanti.
In data 2/03/2014 però, aprendo il telo(ha un meccanismo di riavvolgimento a molla), il meccanismo interno di riavvolgimento si è dimostrato anch'esso difettoso e ha lasciato il telo completamente svoltolato e quindi inutilizzabile.
Ho contattato con insistenza il venditore tramite mail.
Non vuole effettuarmi la sostituzione in quanto dice che le spese di spedizione sono a carico mio, e che tra l'altro non dovrei neppure spedire il prodotto all'indirizzo del venditore, l'unico visibile al momento dell'acquisto (Martina Franca, Taranto) ma dal produttore in Germania, per un costo approssimativo di 60 euro.
L'art.130 del codice del consumo dice che la sostituzione di un bene non conforme deve avvenire senza alcuna spesa da parte dell'acquirente. Ho fatto un esposto alla GDF e ho mandato una diffida (non legale, ma scritta da me) ad effettuare la sostituzione. Il venditore non si degna neppure di rispondermi e fa il "latitante".
Cosa posso fare? Vorrei sostituire il prodotto difettoso senza spendere eccessivamente riguardo spese legali eccetera. C'è una tessera con un costo ragionevole di una associazione di consumatori(per esempio la vostra) che possa tutelarmi legalmente in modo da avviare le procedure per far valere i miei diritti senza spendere troppo visto che si parla di un oggetto il cui costo è circa 100 euro? Grazie, cordiali saluti
Eduardo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
la diffida la deve fare in modo che abbia un valore legale, altrimenti e' come se non avesse fatto nulla: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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