Cara ADUC
Sospensione account eBay
Domanda
10 novembre 2017
Gent. Operatore,
il 22 ottobre mi sono registrato ad eBay in previsione di acquisti futuri. Il 3 novembre mi arriva una loro email con la quale mi informano della sospensione a tempo indeterminato della mia registrazione al sito con queste parole: "Un controllo sul tuo account eBay ha evidenziato seri problemi relativi alla sicurezza causati dalle tue recenti attività.". Io non ho effettuato alcuna attività. Ho chiesto loro maggiori dettagli e mi è stato detto che la sospensione è per motivi di sicurezza. Allora, dal momento che si sono mostrati così taciti, ho chiesto ulteriori dettagli e mi hanno risposto: "Per motivi di sicurezza non ti posso fornire quali sono i motivi per il quale eBay ha deciso di sospendere il tuo account.".
Chiedo se questo sia il modo di comportarsi. A me pare solo un atto di forza immotivato.
Cosa posso fare almeno per capire i motivi di questa situazione? Può aiutarmi? Altrimenti a chi potrei rivolgermi?
La ringrazio. Cordialmente,
Daniele, da Bevagna (PG)
il 22 ottobre mi sono registrato ad eBay in previsione di acquisti futuri. Il 3 novembre mi arriva una loro email con la quale mi informano della sospensione a tempo indeterminato della mia registrazione al sito con queste parole: "Un controllo sul tuo account eBay ha evidenziato seri problemi relativi alla sicurezza causati dalle tue recenti attività.". Io non ho effettuato alcuna attività. Ho chiesto loro maggiori dettagli e mi è stato detto che la sospensione è per motivi di sicurezza. Allora, dal momento che si sono mostrati così taciti, ho chiesto ulteriori dettagli e mi hanno risposto: "Per motivi di sicurezza non ti posso fornire quali sono i motivi per il quale eBay ha deciso di sospendere il tuo account.".
Chiedo se questo sia il modo di comportarsi. A me pare solo un atto di forza immotivato.
Cosa posso fare almeno per capire i motivi di questa situazione? Può aiutarmi? Altrimenti a chi potrei rivolgermi?
La ringrazio. Cordialmente,
Daniele, da Bevagna (PG)
Risposta ADUC
si tratta di un rapporto tra privati e loro, anche se in modo non trasparente, le stanno dicendo che non la vogliono tra coloro a cui offrono la loro mediazione commerciale. Puo' chiedere migliori spiegazioni anche attraverso una diffida (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), ma crediamo che non possa vantare diritti, a meno che, previsti in contratto, non li abbiano eslicitamente violati.
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