sos ricarica tim

buongiorno, ho avuto un problema con sos ricarica di tim che penso rasenti l'illegalità: sulla mia sim ho la tariffa tim base priva di qualsiasi offerta, pago quello che consumo, avendo necessità di dati mobili ho effettuato una chiamata al 119 e tramite menù telefonico (vista l'ora tarda) volevo attivare l'offerta tim giga extra a 5,99 euro, avendo solo 2 euro di credito decido di effettuare una sos ricarica da 5e per procedere quindi con 7e all'attivazione di tale offerta, arrivo fino in fondo alla procedura telefonica e do l'ultima conferma richiesta dal disco senza ricevere alcuna risposta, dando per attivata l'offerta inizio ad usare i dati mobili che ahime terminano in un baleno, essendo tardi il giorno successivo chiamo di nuovo il 119 per chiedere spiegazioni ad un operatore e mi informano che i 5e di sos ricarica non possono essere usati per attivare le offerte e di conseguenza ho usato inconsapevolmente i 7e di credito per pagare i dati mobili con la tariffazione a consumo, ho fatto presente che se lo avessi saputo non mi sarei mai sognato di effettuare una sos ricarica anche perchè con i miei 2e di credito residuo avrei potuto acquistare 10 giga di tim giga day di gran lunga più conveniente della fatturazione a consumo, ho fatto quindi presente la mia intenzione di chiedere l'annullamento della sos ricarica e il rimborso dei miei 2e di credito in quanto la procedura è a dir poco incompleta ed ingannevole, mi hanno dapprima invitato a mandare un'email e successivamente un fax ma continuano a chiudere la mia segnalazione rispondendo di non riscontrare anomalie nella corretta fatturazione dei dati a consumo ignorando il fatto da me più volte evidenziato che il problema sta a monte della fatturazione, la cosa mi infastidisce enormemente so di avere so di avere ragione e non ho alcuna intenzione di dargliela vinta, volevo un consiglio da parte vostra su quale fosse la maniera più efficace di procedere, grazie, saluti
Cesare, dalla provincia di RM