Sollecito Telecom

Buongiorno, in data 26/09 mi vedo recapitare a casa una lettera dalla Intrum Justitia in cui mi vengono sollecitate due fatture Telecom, la numero 4 del 10/08/2012 e la numero 5 del 10/10/2012 (che doveva ancora scadere!!!). La fattura numero 4 non l'ho mai ricevuta, per cui, avendo da poco fatto un subentro di contratto da mio papà, ho pensato che ci fosse stata qualche anomalia nel recepimento del pagamento da parte di Telecom. Per la fattura 5, invece, mi sono< semplicemente limitato a pagarla a Telecom direttamente, dal momento che la fattura doveva appunto ancora scadere. Oggi vengo contattato via cellulare dalla Intrum la cui signorina, con tono strafottente e minaccioso, mi dice che la fattura 4 era per forza intestata a me e che per la 5 dovevo mandare a loro copia del pagamento.
Sono un onesto cittadino e lavoro duro per guadagnarmi la pagnotta. Di fronte ad una perdita di tempo così incredibile per 100€ non ce l'ho fatta e ho fatto valere i miei diritti, ovvero:
1. la fattura 4 NON può essere intestata a me, dal momento che all'epoca non ero ancora intestatario della linea e, quindi, dovranno sollecitare alla persona corretta (mio padre).
2. la fattura 5 era già pagata per cui, visto che loro la sollecitavano prima ancora che fosse scaduta, li ho invitati a chiedere al loro cliente lo stato del pagamento.
La signorina, stizzita, mi ha minacciato dicendo "visto che lei è così gentile, manderò avanti la pratica" e sbattendo giù il telefono e rifiutandosi di inoltrarmi via email la fattura che, a detta sua, era proprio intestata a me (ma che io sul sito di Telecom continuo a non vedere!!!).
Cosa posso fare per evitare di venir ancora importunato da questi signori?
Grazie,
Marco, da Alessandria