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Cara ADUC

SMS pubblicitari non desiderati da Vodafone

4 aprile 2014
Domanda 4 aprile 2014
Buongiorno,
sono ormai mesi che ricevo SMS pubblicitari dall’operatore Vodafone di cui, con la numerazione attualmente in mio possesso, non sono mai stato cliente.
Per alcuni mesi ho provato a contattare il loro servizio utenti, per richiedere che non venissi più importunato con questi numerosi e pedanti sms pubblicitari, di cui non sono interessato. La maggior parte contiene il testo “Torna a Vodafone…”.
I vari operatori, dopo avermi assicurato che avrebbero effettuato delle verifiche e dopo avermi confermato che la numerazione mittente è il numero del loro reparto commerciale, mi hanno fatto contattare nei giorni successivi per confermarmi che era stato disattivato l’invio dei messaggi promozionali e che, se ne avessi ricevuti ancora, avrei dovuto contattarli nuovamente. E così ho fatto… tre, quattro volte. Ogni volta che li contatto mi assicurano che hanno cancellato il consenso di invio del materiale pubblicitario e che non riceverò più sms, aggiungendo inoltre che il consenso commerciale è stato, probabilmente, fornito all'atto di qualche iscrizione avvenuta nel tempo intercorso dalla penultima segnalazione.
Solitamente passa qualche settimana senza ricevere SMS e poi, mi trovo nuovamente al punto di partenza. Dopo aver contattato l’assistenza Vodafone 4 volte, ritengo che la loro risposta sia solo di “facciata” ma che, nell’effettivo, non venga effettuata alcuna azione. Da notare che, nel frattempo, non ho effettuato iscrizioni e/o altro che richiedesse il mio numero di telefono.
Soltanto ieri 02.04.2014 ho ricevuto 3 messaggi dal solito numero.
Come devo comportarmi? Cosa devo fare per non ricevere più questi fastidiosi messaggi pubblicitari?
Sono in possesso di questa numerazione da circa 14 anni, e non avrei voglia di cambiare perché un operatore continua ad inviare numerosi SMS, nonostante aver palesato la mia contrarietà.
Grazie per l’attenzione.
Samuele, da Cotignola (RA)

Risposta ADUC
invii una diffida, tramite lettera raccomandata a.r, alla sede legale della società contestando il comportamento tenuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, altresì, il comportamento della compagnia tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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