Cara ADUC
SMS E.FACTOR
Domanda
31 luglio 2019
Buongiorno,
ho ricevuto in data 29/07/2019 un sms dalla società E.FACTOR con il seguente testo: "Pratica N.1005189018_E Ccp n.1000114130 BB IT02B0760102400001000114130 cod BIC BAECIT2B intestato Hera S.p.A. -Causale N. Pratica- importo totale 729,26"
Da dicembre risiedo in un appartamento in cui i precedenti inquilini avevano come fornitore di luce e gas il Gruppo Hera. Dopo varie peripezie legate ad apparenti insoluti siamo riusciti a fare il passaggio da Gruppo Hera ad ENI (mantenendo quindi il nome dei precedenti inquilini) e infine ad effettuare il cambio nominativo del contratto (dai vecchi inquilini a me).
Io non ho mai avuto precedenti con Hera e non sono mai stato loro cliente, quindi non capisco come possano essere in possesso del mio numero di telefono, inviandomi un sms che non contiene informazioni al di fuori del gruppo Hera, di un IBAN, di un N° pratica e di un importo. Inoltre, provando ad aprire la scheda contatto del citato SMS per verificare di chi fosse il numero, noto che la scheda contatto è bianca (vedere allegato).
Ho effettuato una verifica dell'IBAN e risulta esistente (conto Poste Italiane con sede a Bologna), stessa cosa per quanto riguarda E.FACTOR (https://www.europafactor.it), che risulta essere un'agenzia di riscossione crediti. Sul loro sito, nella sezione clienti, è possibile vedere il logo del Gruppo Hera (https://www.europafactor.it/lazienda/clienti/). Ho provato a telefonare al numero indicato sul sito ma dopo pochi minuti vengo rimandato ad una segreteria telefonica.
Io al momento non ho modo di verificare in nessun luogo l'effettiva esistenza di questa pratica, quindi sto cercando di capire se si tratta di un tentativo di truffa o se in qualche modo può essere legato ad un qualche strano meccanismo legato al cambio di gestore luce e gas per il mio domicilio.
Effettuando altre ricerche sul web sembra che il nome della società E.FACTOR venga collegato a truffe da parte della maggior parte dei consumatori (https://www.tellows.it/num/068998441,
https://www.chistachiamando.it/numero-telefono/0687409560 giusto per citarne due).
Come devo comportarmi? Posso tutelarmi in qualche modo?
In allegato potrete trovare una registrazione schermo che mostra il messaggio ricevuto e la mancanza di dati del contatto.
In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Marco, dalla provincia di TO
ho ricevuto in data 29/07/2019 un sms dalla società E.FACTOR con il seguente testo: "Pratica N.1005189018_E Ccp n.1000114130 BB IT02B0760102400001000114130 cod BIC BAECIT2B intestato Hera S.p.A. -Causale N. Pratica- importo totale 729,26"
Da dicembre risiedo in un appartamento in cui i precedenti inquilini avevano come fornitore di luce e gas il Gruppo Hera. Dopo varie peripezie legate ad apparenti insoluti siamo riusciti a fare il passaggio da Gruppo Hera ad ENI (mantenendo quindi il nome dei precedenti inquilini) e infine ad effettuare il cambio nominativo del contratto (dai vecchi inquilini a me).
Io non ho mai avuto precedenti con Hera e non sono mai stato loro cliente, quindi non capisco come possano essere in possesso del mio numero di telefono, inviandomi un sms che non contiene informazioni al di fuori del gruppo Hera, di un IBAN, di un N° pratica e di un importo. Inoltre, provando ad aprire la scheda contatto del citato SMS per verificare di chi fosse il numero, noto che la scheda contatto è bianca (vedere allegato).
Ho effettuato una verifica dell'IBAN e risulta esistente (conto Poste Italiane con sede a Bologna), stessa cosa per quanto riguarda E.FACTOR (https://www.europafactor.it), che risulta essere un'agenzia di riscossione crediti. Sul loro sito, nella sezione clienti, è possibile vedere il logo del Gruppo Hera (https://www.europafactor.it/lazienda/clienti/). Ho provato a telefonare al numero indicato sul sito ma dopo pochi minuti vengo rimandato ad una segreteria telefonica.
Io al momento non ho modo di verificare in nessun luogo l'effettiva esistenza di questa pratica, quindi sto cercando di capire se si tratta di un tentativo di truffa o se in qualche modo può essere legato ad un qualche strano meccanismo legato al cambio di gestore luce e gas per il mio domicilio.
Effettuando altre ricerche sul web sembra che il nome della società E.FACTOR venga collegato a truffe da parte della maggior parte dei consumatori (https://www.tellows.it/num/068998441,
https://www.chistachiamando.it/numero-telefono/0687409560 giusto per citarne due).
Come devo comportarmi? Posso tutelarmi in qualche modo?
In allegato potrete trovare una registrazione schermo che mostra il messaggio ricevuto e la mancanza di dati del contatto.
In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Marco, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
ciò che ha ricevuto non ha nessun valore legale e lo può ignorare senza per questo crearsi problemi. Solo se e quando dovesse ricevere una richiesta tramite raccomandata A/R, potrà replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida facendo presente la sua situazione e chiedendo supporto delle loro pretese:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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