Cara ADUC
Smartphone TIM
Domanda
3 aprile 2014
Cara ADUC,
il 27/9/2013 la mia compagna ha sottoscritto una tariffa TIM grazie alla quale ha ottenuto "gratis" uno smartphone Samsung Galaxy s4 mini che uso io con un'altra tariffa TIM (sottoscritta nella stessa occasione).
Il telefono ha dato i primi segni di malfunzionamento pochi giorni dopo l'acquisto ma dopo l'intervento di un commesso ha funzionato per circa un mese e dieci giorni, poi sono ricominciati i problemi ed il telefono è andato e tornato dall'assistenza per tre volte (l'ultima volta il 17/2/2014).
Questa situazione mi ha causato diversi disagi e non meno importante nei 92 giorni complessivi in cui il telefono è stato in assistenza ho continuato a pagare una tariffa che non ho potuto sfruttare nella sua componente di navigazione poiché non possiedo un altro smartphone.
Per questo problema mi ero già rivolto a voi:
http://sosonline.aduc.it/lettera/ritardo+nella+riparazione+sostituzion
e+dello_262790.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/tim_263305.php
e secondo le vostre istruzioni ho provveduto ad inviare una lettera di messa in mora che allego di seguito assieme ad un precedente reclamo e alla foto della risposta ricevuta da TIM (Tutta la documentazione ufficiale è a nome della mia compagna Cxxxxxa Oxxxxxxi).
Davide, da Bologna (BO)
il 27/9/2013 la mia compagna ha sottoscritto una tariffa TIM grazie alla quale ha ottenuto "gratis" uno smartphone Samsung Galaxy s4 mini che uso io con un'altra tariffa TIM (sottoscritta nella stessa occasione).
Il telefono ha dato i primi segni di malfunzionamento pochi giorni dopo l'acquisto ma dopo l'intervento di un commesso ha funzionato per circa un mese e dieci giorni, poi sono ricominciati i problemi ed il telefono è andato e tornato dall'assistenza per tre volte (l'ultima volta il 17/2/2014).
Questa situazione mi ha causato diversi disagi e non meno importante nei 92 giorni complessivi in cui il telefono è stato in assistenza ho continuato a pagare una tariffa che non ho potuto sfruttare nella sua componente di navigazione poiché non possiedo un altro smartphone.
Per questo problema mi ero già rivolto a voi:
http://sosonline.aduc.it/lettera/ritardo+nella+riparazione+sostituzion
e+dello_262790.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/tim_263305.php
e secondo le vostre istruzioni ho provveduto ad inviare una lettera di messa in mora che allego di seguito assieme ad un precedente reclamo e alla foto della risposta ricevuta da TIM (Tutta la documentazione ufficiale è a nome della mia compagna Cxxxxxa Oxxxxxxi).
Davide, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
la risposta di TIM e' formalmente scorretta in merito alla sostituzione dell'apparecchio non conforme in garanzia legale: spetta infatti al venditore e non alla casa costruttrice la decisione su come aderire alle esigenze del consumatore.
Tuttavia ci pare che il suo interlocutore/venditore sia piuttosto il centro TIM presso il quale lei ha operato l'acquisto e al quale rivolgere la sua intimazione, magari allegando anche la risposta della TIM Italia.
Tuttavia ci pare che il suo interlocutore/venditore sia piuttosto il centro TIM presso il quale lei ha operato l'acquisto e al quale rivolgere la sua intimazione, magari allegando anche la risposta della TIM Italia.
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