Cara ADUC
smarrimento raccomandata
Domanda
20 marzo 2019
Buongiorno, ho inviato un pacchetto-raccomandata tramite Poste Italiane il 26 febbraio scorso. Mai recapitato al destinatario è attualmente irreperibile, i call center delle Poste mi forniscono informazioni contraddittorie, ed essendo il pacco il frutto di una vendita su Ebay, il destinatario-acquirente ha aperto una controversia e richiesto un rimborso. La webpage delle Poste per effettuare un reclamo online non è funzionante e ho urgenza di recuperare o l'oggetto o il suo valore. Mi auguro possiate aiutarmi.
Andrea, dalla provincia di RM
Andrea, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
rintracci tutto il viaggio del pacco sul sito di poste italiane trattandosi di pacco raccomandato. Se si evince una colpa di Poste nella perdita o nella mancata consegna del pacco, richieda loro il risarcimento ovvero il rimborso delle spese di spedizione, a meno che non abbia assicurato la spedizione..
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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