Cara ADUC
SKY Q
Domanda
1 giugno 2019
Salve ho aderito alla promozione di SKY che permette di sostituire il decoder con quello nuovo di tecnologia piu' elevata e all'avanguardia con i nuovi provider all'interno. Aderendo alla promozione al momento della sottoscrizione e conferma ordine SKY d'ufficio cambia la durata del contratto in essere facendolo ripartire e aumenta la durata dello stesso da 12 mesi a 18 mesi. Siccome è un cambio di tecnologia non vedo corretta questa operazione. Sono disponibile eventualmente di agire segnalando all'AGCM questa situazione.
Ricordo, che l'operazione di cambio decoder e'in offerta a 79 euro
Roberto, dalla provincia di VE
Ricordo, che l'operazione di cambio decoder e'in offerta a 79 euro
Roberto, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
sulle condizioni di contratto c'è chiaramente scritto che la nuova sottoscrizione del servizio Sky Q fa ridecorrere la durata del contratto (https://www.sky.it/assistenza/moduli-contrattuali/abbonamento/sky/sintesi-delle-condizioni-generali-abbonamento-sky.html). Lei non ha "sostituito" il decoder, non è un cambio di tecnologia come dice ma un nuovo contratto, la promozione non consiste nel cambio del decoder ma in nuovi servizi. Il decoder, per inciso, è in comodato gratuito con il pagamento di un importo una tantum per l'installazione.
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