Cara ADUC
Sky
Domanda
3 giugno 2014
Salve
Sono stato cliente Sky fino all'agosto 2013.
Avevo richiesto il recesso anticipato del contratto a giugno 2013 (quindi da contratto si sarebbe dovuto interrompere a luglio 2013 cosa non successa) e in data 11/07/13 ho ricevuto una lettera da sky che mi invitava a conservare il decoder più telecomando (un decoder HD) fino alla scadenza del contratto (agosto 2013) avvisandomi che a fine di quest'ultimo avrei ricevuto ulteriori comunicazioni per la restituzione dei beni in comodato d'uso gratuito in mio possesso. La lettera diceva: Le ricordiamo infine che l'abbonato è tenuto a custodire il decoder, la smart card, il telecomando e ogni altro apparato di proprietà di sky a lei fornito in comodato d'uso gratuito ed a trattenerlo fino alla data di cessazione dell'abbonamento, conformemente alle condizioni generali di abbonamento.
Con riferimento agli stessi materiali la informiamo che sky le invierà ulteriore comunicazione alla chiusura del suo abbonamento.
Sino a una settimana fa io non avevo ricevuto più alcuna comunicazione al riguardo. Il decoder come richiesto da loro stessi è tuttora in mio possesso ed ho ricevuto da parte della SERFIN (ditta riscossione crediti per conto di sky) un sms che dice: Serfin per conto di sky. Prego eseguire saldo Sisal entro gg 5 cod 13624200. Per mancata ottemperanza si procederà al recupero giudiziale.
Il contratto sky infatti prevede, al riguardo del decoder HD, che dallo scadere del medesimo si hanno 30 giorni di tempo per la restituzione. In caso di mancata restituzione sky si riserva la possibilità di chiedere 200,00 € di penale.
Il mio errore è stato quello di attendere l'ulteriore comunicazione della quale la lettera parla. Comunicazione mai giunta!
Come dovrei comportarmi?
Ho chiamato sky ma loro si appellano al contratto (quindi sostengono che sia stata una mia inadempienza) mentre io faccio riferimento alla lettera da me ricevuta.
Leggendo anche sul vostro sito ho notato che c'è stato un caso simile quindi mi sembra che la cosa sia fatta di proposito da parte di Sky per poter guadagnarci su.
Posso avvalermi della lettera ricevuta in caso si passasse per vie legali?
Vi allego la lettera di cui parlavo di sopra.
Grazie in anticipo
Giampaolo, da Nuoro
Sono stato cliente Sky fino all'agosto 2013.
Avevo richiesto il recesso anticipato del contratto a giugno 2013 (quindi da contratto si sarebbe dovuto interrompere a luglio 2013 cosa non successa) e in data 11/07/13 ho ricevuto una lettera da sky che mi invitava a conservare il decoder più telecomando (un decoder HD) fino alla scadenza del contratto (agosto 2013) avvisandomi che a fine di quest'ultimo avrei ricevuto ulteriori comunicazioni per la restituzione dei beni in comodato d'uso gratuito in mio possesso. La lettera diceva: Le ricordiamo infine che l'abbonato è tenuto a custodire il decoder, la smart card, il telecomando e ogni altro apparato di proprietà di sky a lei fornito in comodato d'uso gratuito ed a trattenerlo fino alla data di cessazione dell'abbonamento, conformemente alle condizioni generali di abbonamento.
Con riferimento agli stessi materiali la informiamo che sky le invierà ulteriore comunicazione alla chiusura del suo abbonamento.
Sino a una settimana fa io non avevo ricevuto più alcuna comunicazione al riguardo. Il decoder come richiesto da loro stessi è tuttora in mio possesso ed ho ricevuto da parte della SERFIN (ditta riscossione crediti per conto di sky) un sms che dice: Serfin per conto di sky. Prego eseguire saldo Sisal entro gg 5 cod 13624200. Per mancata ottemperanza si procederà al recupero giudiziale.
Il contratto sky infatti prevede, al riguardo del decoder HD, che dallo scadere del medesimo si hanno 30 giorni di tempo per la restituzione. In caso di mancata restituzione sky si riserva la possibilità di chiedere 200,00 € di penale.
Il mio errore è stato quello di attendere l'ulteriore comunicazione della quale la lettera parla. Comunicazione mai giunta!
Come dovrei comportarmi?
Ho chiamato sky ma loro si appellano al contratto (quindi sostengono che sia stata una mia inadempienza) mentre io faccio riferimento alla lettera da me ricevuta.
Leggendo anche sul vostro sito ho notato che c'è stato un caso simile quindi mi sembra che la cosa sia fatta di proposito da parte di Sky per poter guadagnarci su.
Posso avvalermi della lettera ricevuta in caso si passasse per vie legali?
Vi allego la lettera di cui parlavo di sopra.
Grazie in anticipo
Giampaolo, da Nuoro
Risposta ADUC
il suo allegato non si apre. Comunque se le cose stanno come lei ci ha scritto (volevamo vedere la lettera -che non si apre- per una conferma), e' evidente che stanno cercando di carpirle soldi non dovuti. Ignori le loro richieste fintanto che le giungono con metodi informali. Solo se e quando dovesse ricevere una richiesta tramite raccomandata A/R, replichi con altrettanto mezzo in forma di diffida (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), facendo presente la vicenda e le loro colpe e intimando che si vengano a riprendere il tutto e le versino xx euro per i danni che le hanno arrecato con la loro approssimazione e disorganizzazione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti