SKY e FIRE SPA

Buongiorno, ho fatto disdetta a SKY nei tempi previsti e restituito tutti gli apparati nei tempi previsti. Premetto che per pagare le bollette avevo gli addebiti con RID bancario. Dunque il problema è questo, l'ultima bolletta che ho ricevuto via mail, non è stata addebitata con RID, cosa di cui non mi sono accorta, avendo varie utenze non ci ho fatto caso. Dopo qualche mese mi contatta questa FIRE SPA chiedendomi i soldi di una chiavetta, più il saldo dell'ultima bolletta più varie penali. La chiavetta era stata resitituita e l'ho dimostrato, continuano però a chiedermi il saldo dell'ultima bolletta, io sono disposta a pagarla, ma non le penali, dato che avendo l'addebito sul conto mi sembra assurdo che non l'abbiano addebitato o che non mi abbiano chiesto i soldi tramite bollettino, bonifico o altro metodo. Hanno girato tutto a questa società di recupero crediti senza però chiedermi nulla. Che devo fare?
Francesca, dalla provincia di PG