Cara ADUC
SITO PRIVATE FLOOR - Mancata consegna della merce
Domanda
12 giugno 2016
ho acquistato sul sito www.privatefloor.com a gennaio 2016 una sedia modello Kartell, pagando on line immediatamente la merce.
Merce mai ricevuta anche se il servizio clienti dice di aver consegnato in aprile. Dicono che la merce e´stata respinta e che se la voglio avere devo pagare ancora per la spedizione. Temo siano degli approfittatori e non voglio pagare una seconda volta la spedizione. Ho chiesto di venire rimborsata del pagamento rinunciando alla merce, ma ovviamente non ho avuto più´risposta e nessun rimborso. Cosa posso fare?
grazie per una vostra risposta.
Non sono ancora socio sostenitore perché´mi sono iscritta oggi, ma lo faro´
Anna, da Neviano (MI)
Merce mai ricevuta anche se il servizio clienti dice di aver consegnato in aprile. Dicono che la merce e´stata respinta e che se la voglio avere devo pagare ancora per la spedizione. Temo siano degli approfittatori e non voglio pagare una seconda volta la spedizione. Ho chiesto di venire rimborsata del pagamento rinunciando alla merce, ma ovviamente non ho avuto più´risposta e nessun rimborso. Cosa posso fare?
grazie per una vostra risposta.
Non sono ancora socio sostenitore perché´mi sono iscritta oggi, ma lo faro´
Anna, da Neviano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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