Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Servizio Vodafone

27 maggio 2014
Domanda 27 maggio 2014
Vi scrivo per chiedervi un consiglio su una divergenza tra me e le vodafone, e passo subito ai fatti.
Il 6 Dicembre 2013 mi contattano e mi chiedono se voglio aderire ad una loro offerta casa e adsl che mi pare migliore di quella telecom.
Rispondo affermativamente e ricevo dopo 15 gg la vodafone station.
Poi attendo.
Fortunatatamente continuo ad avere la linea di telecom ma dei servizi vodafone nessuna traccia.
Fatto sta che a metà Gennaio 2014 comincio a chiamare Vodafone per sapere dello stato della mia linea.
Mi rispondono sempre gentilmente e mi dicono che è un problema Telecom e che comunque il servizio verrà attivato al più presto.
Ora succede che ho un guasto e ovviamente non avendo più linea telefonica e ADSL contatto Vodafone che comunque rimanda il problema ancora in Telecom.
Attendo fino al 12 marzo e quindi decido che dopo aver atteso 3 mesi e mezzo per avere i servizi Vodafone di averne abbastanza e invio una raccomandata con ricevuta di ritorno per recedere il contratto non avendo mai avuto il servizio.
Nessuna notizia fino all'11 Aprile in cui mi avvertono che la linea ADSL è stata attivata... Cosa tra l'altro non vera in quanto c'era un guasto sulla linea che impediva di usarla, poi avendo re-inviato la vodafone station non ero neppure in grado di provare.
Tra l'altro il guasto era persistente finchè non ho contattato io la telecom e l'ho fatto riparare.
Due o tre giorni dopo mi dicono che il mio contratto è risolto.
Ora mi mandano una fattura di 200 euro per rottura anticipata del contratto e per dei servizi casa di cui non ho mai usufruito.
Cosa dovrei fare ora????
Antonio, da Trichiana (BL)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente che il contratto e' si' risolto, ma per loro inadempienza, per cui chiede anche il risarcimento dei danni che ha dovuto patire per loro respnsabilita' :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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