Cara ADUC
Servizio TIM PRIME
Domanda
5 aprile 2016
Buona sera,
sono una cliente TIM e seguo il Vostro sito. Ho ricevuto un sms che mi informa del cambio delle condizioni economiche del mio profilo base denominato "TIM PRIME". Non essendo interessata, ho seguito i Vostri consigli e oggi ho chiamato il numero 409162 facendo la rinuncia al servizio (mantenendo le attuali condizioni). Ho guardato il mio Account TIM e questa scelta non è presente. Ho ricevuto l'sms che conferma la mia volontà di rinunciare al servizio: vorrei sapere se devo comunque fare la segnalazione all'AGCM e se devo anche inviare una raccomandata alla TIM chiedendo la non attivazione di questo e di nessun altro servizio (gratuito o a pagamento che sia) senza il mio esplicito consenso.
Vi ringrazio
Maria, da Alghero (SS)
sono una cliente TIM e seguo il Vostro sito. Ho ricevuto un sms che mi informa del cambio delle condizioni economiche del mio profilo base denominato "TIM PRIME". Non essendo interessata, ho seguito i Vostri consigli e oggi ho chiamato il numero 409162 facendo la rinuncia al servizio (mantenendo le attuali condizioni). Ho guardato il mio Account TIM e questa scelta non è presente. Ho ricevuto l'sms che conferma la mia volontà di rinunciare al servizio: vorrei sapere se devo comunque fare la segnalazione all'AGCM e se devo anche inviare una raccomandata alla TIM chiedendo la non attivazione di questo e di nessun altro servizio (gratuito o a pagamento che sia) senza il mio esplicito consenso.
Vi ringrazio
Maria, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Inutile inviare raccomandata nella quale chiede che non vengano attivati servizi non richiesti, lo prevede già la legge.
Inutile inviare raccomandata nella quale chiede che non vengano attivati servizi non richiesti, lo prevede già la legge.
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