servizio telefonico non funzionante regolarmente

Salve,
ho richiesto il sevizio Fastweb rame ed ho specificato che non fosse Voip.
Dopo mille rassicurazioni mi hanno ugualmente rifilato un servizio Voip ( di questo ho le registrazioni delle telefonate di cui ho acconsentito la registrazione).
Il giorno dopo l'allaccio invio email di mal funzionamento, aprono l'assistenza a domicilio e non sono mai venuti, così fanno passare piu di un mese.
La puntualità è nelle bollette che arrivano anche con gli anticipi e anche nonostante aver inviato disdetta.
Per 3 mesi ho avuto un servizio di internet e telefonico a singhiozzo e il fax non ha mai funzionato pertanto mi sono adattato ad usare il cellulare come router.
Mi tengono vincolato il numero anche se ho attivato il rientro in TIM.
Da 2 mesi e mezzo non ho nessun servizio telefonico ne internet fisso e ho dovuto cambiare tutti i contratti telefonici dei cellulari per avere internet.
Ora mi hanno inviato una raccomandata per risoluzione contrattuale ma solo previo pagamento del servizio.
Cosa devo fare oltre a chiedere un risarcimento danni, dovrei pagare il raggiro e il mancato servizio?
Ringraziando della cortese attenzione invio distinti saluti.
Alfio, dalla provincia di MC