Servizio installazione elettrodomestici Mediaworld

Buonasera, vorrei chiedervi un consiglio su come comportarmi per non aver ricevuto un eventuale rimborso del servizio d'installazione di un elettordomestico non usufruito. Circa un mese fa ho acquistato online un piano cottura del quale ho richiesto anche l'installazione (costo di quest'ultima 89 €), tuttavia il giorno dell'installazione l'apertura sulla quale poggiava il vecchio piano cottura non era delle dimensioni compatibili con quello nuovo. Quindi gli artigiani mandati da Mediaworld non hanno potuto installarlo, per cui mi sono affidato ad un artigiano di mia fiducia che ha provveduto alla sistemazione di tutto (ampliamento del foro e installazione del nuovo piano cottura), con una ulteriore spesa. A questo punto ho richiesto il rimborso a Mediaworld, che però me lo ha negato in quanto la mancata installazione non era imputabile a loro. Grazie dell'attenzione.
Paolo, dalla provincia di BO