servizi wind infostrada

Gent.ma Aduc,
scrivo per avere un consiglio in merito ad un problema avuto con il gruppo Wind. Essendomi trasferito da poco in un nuovo appartamento in affitto, ho deciso di stipulare un contratto telefonico con la compagnia Wind-InfoStrada.
Tale contratto, stipulato il giorno 2 ottobre 2012, presso un centro wind prevedeva:
Telefonia Fissa:
- Internet fino a 8 mega illimitata;
- Chiamate locali nazionale e verso telefonini 120 minuti al mese;
a 29,95 euro al mese per 5 anni.
Telefonia Mobile:
- Navigazione internet illimitata;
- 300 sms al mese;
- Chiamate verso telefonini e fissi 300 minuti al mese;
- Chiamate verso un numero Wind illimitate;
- Cellulare Samsung Galaxy incluso
A 10 euro al mese per 5 anni.
Questa tariffa applicabile solo correlando il contratto di telefonia fissa a quello di telefonia mobile.
Gia' al momento della stipula del contratto, in mia presenza, il call centre aveva dimostrato al rivenditore qualche difficoltà nell’individuare l’indirizzo da me indicato, ciò nonostante il contratto si è fatto. mi è stato consegnato il cellulare, che io ho iniziato ad utilizzare.
Il 26 ottobre vengo contattato dal centro Infostrada, il quale mi dice che erano stati inviati i tecnici per l’installazione della linea fissa, ma che per qualche errore erano finiti in una paese che dista 70 km dal mio, e che quindi veniva tutto rinviato alla settimana successiva.
Al giorno 20 novembre ancora nessuna notizia, per tanto mi rivolgo, prima al centro Wind dove ho stipulato il contratto ed in seguito contatto il 155/159, dal quale mi sento dire che invieranno un “sollecito più incisivo” alla telecom, affinchè renda loro disponibile la mappatura delle linee telefoniche della mia zona per poter venire ad installare la linea. Il giorno seguente vengo richiamato e mi dicono che assolutamente per infostrada il mio indirizzo di residenza non esiste (N.B. vivo nello stesso caseggiato che accoglie le scuole elementari pubbliche), che si può fare un tentativo di rimappatura, ma
è una procedura che richiede dai 2 3 mesi e che non è detto che abbia successo. Mi viene consigliato di recedere il contratto. La telefonata si conclude con il “la ricontatteremo entro una decina di giorni per dirle se la procedura si è sbloccata o meno”.
Ad oggi, giovedì 13 dicembre, nessuna notizia.
Per tanto adesso io dovrei recedere il contratto pagando le penali, sborsare 200 euro per il cellulare o stipulare un nuovo contratto di telefonia mobile al costo di 19 euro al mese, ed un nuovo contratto di telefonia fissa con una nuova compagnia telefonica.
A fronte di tutto questo mi rivolgo a voi per sapere come dovrei comportarmi, se e quali diritti sono stati violati e se e quali diritti posso rivendicare.
Grazie per l'attenzione.
Matteo, da Manta (CN)