Servizi Postali

Buonasera.
Nel fine settimana trovo nella cassetta postala un avviso di giacenza di posta inviata a me con posta garantita/raccomandata tramite un servizio di posta privato.
Negli orari di apertura chiamo il numero di cellulare riportato sull'avviso di giacenza ma non risponde nessuno mentre per due giorni consecutivi una persona da me delegata a ritirare la posta trova il loro ufficio chiuso negli orari in cui doveva essere aperto.
Ho inviato un reclamo scritto tramite la loro apposita mailbox ma risponde l'ufficio centrale senza riuscire a contattare l'ufficio territoriale presente nel mio comune (“il collega non risponde neanche a noi..”).
Non so cosa mi sia stato spedito e da chi, vorrei entrare in possesso della mia posta.
Domani mi recherò di persona all'ufficio per recuperare la posta, se dovesse essere chiuso negli orari di apertura come mi devo comportare?
Grazie.
Armando, da Pozzuoli (NA)