Cara ADUC
servizi H3G
Domanda
21 aprile 2014
Gentile Aduc,
sono Daniela da cagliari (Sardegna), scrivo per esporvi un problema.
Ho un iphone 4s con gestore H3G, da Marzo 2014 (non ricordo il giorno) a oggi 17 Aprile mi vengono attivati dei servizi da me non richiesti dal costo di 5 euro per l'attivazione e 5 euro alla settimana. Sul mio cellulare ho attivo il gestore "tre" da 3 anni con abbonamento per cui non essendo una ricaricabile non mi sono resa conto dell'esistenza del servizio e dei costi che ciò comportava (il servizio si chiama VIEW PHOTO). Mi sono accorta che il servizio era attivo dopo circa un mese risfogliando i msg sul telefonino, così mi reco in un centro 3 che mi fornisce il numero 408530, componendo questo numero mi rendo conto che non ho un servizio ma 2 servizi attivi VIEW PHOTO e NICE GIRL, premetto che non ho la piu' pallida idea di cosa siano. In data 9 Aprile
disattivo entrambi i servizi. Ieri in data 16 Aprile alle ore 23:58 (premetto che dormivo) mi arriva un altro msg: WILD SEXI: ABBONAMENTO ATTIVATO COSTO 5 EURO..... mi sveglio trovo il msg e disattivo subito il servizio dopo qualche ora sempre dello stesso giorno 17 APRILE 2014 altro servizio attivato- msg: OPEN GIRL: ABBONAMENTO ATTIVATO COSTO 5 EURO. Chiamo la 3 che mi dice che loro non hanno nessuna responsabilità e mi forniscono il numero 0763393818 scopro che è una società informatica di Orvieto la VETRYA, iniziano a rimbalzare la chiamata fornendomi altri numeri arrivo a quest'ultimo 05211626586 dove mi
invitano ad entrare sul sito fornitomi nel msg per prendere l'indirizzo mail e chiedere il rimborso. Entro in questo sito (con la speranza che non mi costi un milione di dollari) http://sdc.tre.it/p-sdc/m-site/viewphotox/ - dove mi compare una tizia giapponese che parla la sua lingua... tante web con tanta gente però nessun indirizzo mail.
Ora mi chiedo come è possibile che vengano attivati servizi a pagamento senza autorizzazione? MI piace fare beneficenza ma quando e a chi voglio io.
L'ammontare del rimborso non so ancora quant'è perchè sto aspettando la bolletta.
Spero riusciate anche stavolta a risolvere il mio caso visto che non è la prima volta.
Vi ringrazio in anticipo e resto a disposizione per qualunque chiarimento.
Cordialmente
Daniela, da Cagliari
sono Daniela da cagliari (Sardegna), scrivo per esporvi un problema.
Ho un iphone 4s con gestore H3G, da Marzo 2014 (non ricordo il giorno) a oggi 17 Aprile mi vengono attivati dei servizi da me non richiesti dal costo di 5 euro per l'attivazione e 5 euro alla settimana. Sul mio cellulare ho attivo il gestore "tre" da 3 anni con abbonamento per cui non essendo una ricaricabile non mi sono resa conto dell'esistenza del servizio e dei costi che ciò comportava (il servizio si chiama VIEW PHOTO). Mi sono accorta che il servizio era attivo dopo circa un mese risfogliando i msg sul telefonino, così mi reco in un centro 3 che mi fornisce il numero 408530, componendo questo numero mi rendo conto che non ho un servizio ma 2 servizi attivi VIEW PHOTO e NICE GIRL, premetto che non ho la piu' pallida idea di cosa siano. In data 9 Aprile
disattivo entrambi i servizi. Ieri in data 16 Aprile alle ore 23:58 (premetto che dormivo) mi arriva un altro msg: WILD SEXI: ABBONAMENTO ATTIVATO COSTO 5 EURO..... mi sveglio trovo il msg e disattivo subito il servizio dopo qualche ora sempre dello stesso giorno 17 APRILE 2014 altro servizio attivato- msg: OPEN GIRL: ABBONAMENTO ATTIVATO COSTO 5 EURO. Chiamo la 3 che mi dice che loro non hanno nessuna responsabilità e mi forniscono il numero 0763393818 scopro che è una società informatica di Orvieto la VETRYA, iniziano a rimbalzare la chiamata fornendomi altri numeri arrivo a quest'ultimo 05211626586 dove mi
invitano ad entrare sul sito fornitomi nel msg per prendere l'indirizzo mail e chiedere il rimborso. Entro in questo sito (con la speranza che non mi costi un milione di dollari) http://sdc.tre.it/p-sdc/m-site/viewphotox/ - dove mi compare una tizia giapponese che parla la sua lingua... tante web con tanta gente però nessun indirizzo mail.
Ora mi chiedo come è possibile che vengano attivati servizi a pagamento senza autorizzazione? MI piace fare beneficenza ma quando e a chi voglio io.
L'ammontare del rimborso non so ancora quant'è perchè sto aspettando la bolletta.
Spero riusciate anche stavolta a risolvere il mio caso visto che non è la prima volta.
Vi ringrazio in anticipo e resto a disposizione per qualunque chiarimento.
Cordialmente
Daniela, da Cagliari
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti dell'azienda che le ha indebitamente appioppato questi servizi, pretendendo anche il rimborso dei soldi gia' sottratti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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