Cara ADUC
Sempre i soliti telefoni
Domanda
25 luglio 2012
Ma perchè la giungla delle compagnie telefoniche non ha un minimo di regolamentazione e tutela per noi poveri scemi? Fanno quello che hanno voglia e poi ti applicano penali vergognose se vuoi tornare indietro. Meno male che ci siete voi...
Vodafone mi manda una bolletta stratosferica (870 €) per il recesso dalla loro linea, però senza nessun dettaglio, solo i totali! Chiamo per sapere il dettaglio della fattura e mi mandano via mail le istruzioni per richiederlo, peccato però che si debba necessariamente chiederli tramite sms da un numero Vodafone... Ma se non ho più Vodafone!? Anzi, nel cellulare non l'ho mai avuta, avevo il contratto per il fisso... Grazie per l'attenzione
Severino, da Fino Del Monte (BG)
Vodafone mi manda una bolletta stratosferica (870 €) per il recesso dalla loro linea, però senza nessun dettaglio, solo i totali! Chiamo per sapere il dettaglio della fattura e mi mandano via mail le istruzioni per richiederlo, peccato però che si debba necessariamente chiederli tramite sms da un numero Vodafone... Ma se non ho più Vodafone!? Anzi, nel cellulare non l'ho mai avuta, avevo il contratto per il fisso... Grazie per l'attenzione
Severino, da Fino Del Monte (BG)
Risposta ADUC
le regolamentazione esiste, la trova a questo link: http://tlc.aduc.it/generale/files/file/allegati/I_Diritti_dei_Consumatori_2011_AGCOM.pdf
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'invio immediato di informazioni dettagliate sulla fattura in questione, e ricordando che il decreto Bersani ha vietato l'applicazione di penali in caso di recesso anticipato dai contratti di telefonia (esclusi i casi di acquisto di un cellulare in comodato d'uso, ove la penale in realtà coincide con il prezzo del telefono ancora da versare con le rate mensili).
Per maggiori informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'invio immediato di informazioni dettagliate sulla fattura in questione, e ricordando che il decreto Bersani ha vietato l'applicazione di penali in caso di recesso anticipato dai contratti di telefonia (esclusi i casi di acquisto di un cellulare in comodato d'uso, ove la penale in realtà coincide con il prezzo del telefono ancora da versare con le rate mensili).
Per maggiori informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti