Scarsa chiarezza sulla garanzia

Buongiorno, voglio segnalare un caso riguardante il sito galaxiastore.com. Quasi un anno fa ho comprato una reflex Canon che da subito ha presentato problemi di durata di batteria, da me segnalati immediatamente. Il modello viene tuttora venduto con la dicitura "2 anni di garanzia in Italia".
La durata della batteria non supera il 25% del valore previsto per quel modello,e ciò accade anche con altre batterie che sono stato costretto a comprare per poter usare con meno problemi la reflex.
Ad un primo contatto con galaxiastore.com mi è stato detto che il problema era da ricondurre alla lente che usavo, che consumava molta più batteria di altre lenti. Da allora ho usato altre lenti, e ho appunto speso soldi per comprare altre batterie e ho riscontrato lo stesso problema.
Ho quindi provveduto ad inviare il prodotto al centro assistenza Canon Italia, in quanto secondo i termini e condizioni di galaxiastore (https://www.galaxiastore.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso) "I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore di un (1) anno. Per i soli consumatori finali, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate dal produttore stesso." e Canon prevede l'invio diretto a loro. A quel punto Canon Italia mi ha informato che il prodotto in realtà è di importazione e non può quindi godere dell'assistenza gratuita italiana ed europea. Questo mi è costato 43€ di costi di gestione, non essendo un prodotto in garanzia.
Chiedendo spiegazioni a galaxiastore.com mi è stato riferito vagamente che loro hanno due fornitori, uno italiano ed uno extraeuropeo, e fatalità mi è capitato il prodotto di importazione.
Ora vorrei comunque risolvere il problema della batteria, e ho ricontattato galaxiastore a riguardo, fornendo anche parecchie immagini del menù della fotocamera in cui mostro come puntualmente le batterie si scaricano in maniera anomala. Il centro Canon Italia non avrebbe diagnosticato alcun problema, ma appunto non ha fatto un vero intervento di assistenza non avendo la garanzia corretta.
Galaxiastore risponde in maniera abbastanza vaga e sembra voler scaricare il problema sul mio scorretto utilizzo.
Il problema è che, oltre a dover pagare le spese di spedizione verso galaxiastore per mandare in assistenza tramite loro il prodotto, rischio grosso di dover spendere ulteriori 35€ in caso in cui il problema venisse nuovamente liquidato (costi di gestione).
Vorrei chiedere loro la garanzia di non dover sborsare altri soldi, per un problema che c'è ed è documentato (il 25% dell'autonomia non è per nulla conforme), oltre che avere la certezza che mi ritorni una reflex funzionante, eventualmente anche con sostituzione del prodotto, ma non so come pormi e come tutelarmi.
Inoltre vorrei sapere se il loro modus operandi riguardo la garanzia "in Italia" è conforme.
Grazie
Andrea, dalla provincia di VI