Cara ADUC
Scarpe difettose
Domanda
16 maggio 2014
A fine gennaio ho acquistato un paio di scarpe presso una sanitaria pagandole 100 €. Dopo tre mesi, pur avendone fatto un uso non giornaliero, le scarpe si sono rotte, si sono tagliate lateralmente.
Ovviamente, se spendo 100 €, mi aspetto che la scarpa abbia una durata ben superiore ai tre mesi di vita.
Mi sono recata presso il venditore ma mi ha detto che in assenza dello scontrino non poteva sostituirmi la scarpa.
Ora, trovo improbabile che tutti conservino per diversi mesi gli scontrini relativi all'acquisto di un paio di scarpe. E comunque, il fatto che la scarpa sia stata poco usata è testimoniato dallo stato delle suole che sono pressoché intatte.
Cosa mi consigliate di fare?
Stefania, da Ripi (FR)
Ovviamente, se spendo 100 €, mi aspetto che la scarpa abbia una durata ben superiore ai tre mesi di vita.
Mi sono recata presso il venditore ma mi ha detto che in assenza dello scontrino non poteva sostituirmi la scarpa.
Ora, trovo improbabile che tutti conservino per diversi mesi gli scontrini relativi all'acquisto di un paio di scarpe. E comunque, il fatto che la scarpa sia stata poco usata è testimoniato dallo stato delle suole che sono pressoché intatte.
Cosa mi consigliate di fare?
Stefania, da Ripi (FR)
Risposta ADUC
purtroppo lo scontrino e' la prova legale dell'acquisto del prodotto in quel negozio e la base di partenza di ogni rivendicazione della garanzia legale; in sua assenza il consumatore puo' solo sperare di reperire una prova indiretta dell'acquisto (magari con attestato di pagamento Bancomat o carta di credito) oppure nella coscienza e buona fede del negozio (ma non ci sembra il suo caso)
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