Cara ADUC
Scadenza Garanzia Telecomando Tv
Domanda
16 giugno 2020
Spett.le Aduc vi ritorno a contattare per un problema per il quale vi
avevo gia' rivolto un analogo quesito. In pratica ad un mio amico,
che aveva acquistato un televisore presso un supermercato, si e'
rotto il telecomando dopo soli 5 giorni. Puntando sul fatto che il
televisore e l'annesso telecomando fossero in garanzia vi avevo
contattato per sapere se la durata della garanzia del telecomando
fosse la stessa del televisore. Se non erro la risposta al mio
quesito e' stata affermativa ed io, puntando anche su questo vostro
parere, ho contattato oggi il negozio dove vengono venduti i ricambi
dei televisori e, con mia grande sorpresa, mi e' stato risposto che
il telecomando ha una garanzia di 60 giorni, trascorsi i quali se si
rompe, va acquistato nuovamente. A questo punto ed anche per chiarire
i miei dubbi volevo rivolgere alcuni quesiti: 1) Esiste un testo
giuridico che regola queste questioni? ; 2) I produttori di parti di
ricambio devono attenersi ad un codice oppure possono arbitrariamente
cambiare le regole e stabilire cio' che gli fa' piu' comodo? 3) Il
codice al consumo puo' essere utile per regolare questioni del
genere? 4) All'atto dell'acquisto il venditore e' obbligato ad
informare l'acquirente di tutti questi possibili cavilli legali
legati alla possibile differente durata della garanzia di un
prodotto? Solo per informarvi il venditore che io ho contattato si
trova al seguente indirizzo email www.salvadoriservice.it. A tal
proposito vi riporto il testo dell'email del venditore di ricambi
cosi' potete rispondere,in maniera piu' precisa, ai miei
quesiti:
Buongiorno, purtroppo dobbiamo contraddire il fatto che il telecomando ha la stessa durata di garanzia del TV, infatti sulle condizioni di garanzia è riportato quanto segue: “ nei prodotti con alimentatore esterno e telecomando la garanzia sugli stessi è pari a 60gg dalla data di acquisto”. In definitiva, il telecomando va acquistato. Scusandomi per avervi disturbato, ringraziandovi anticipatamente e restando in attesa di un vs. cortese riscontro, colgo l'occasione per salutarvi. Giancarlo, dalla provincia di PG
Buongiorno, purtroppo dobbiamo contraddire il fatto che il telecomando ha la stessa durata di garanzia del TV, infatti sulle condizioni di garanzia è riportato quanto segue: “ nei prodotti con alimentatore esterno e telecomando la garanzia sugli stessi è pari a 60gg dalla data di acquisto”. In definitiva, il telecomando va acquistato. Scusandomi per avervi disturbato, ringraziandovi anticipatamente e restando in attesa di un vs. cortese riscontro, colgo l'occasione per salutarvi. Giancarlo, dalla provincia di PG
Risposta ADUC
il venditore deve garantire i beni per due anni, senza eccezioni. Il Codice del consumo è la legge, e non fa eccezioni per telecomandi o altro: due anni di garanzia (art. 132). Nessun contratto può ridurre la garanzia a carico del venditore, è una norma inderogabile (art. 134). Qui il Codice:
https://sosonline.aduc.it/generale/files//allegati/codiceconsumo.pdf
Diversa è la garanzia convenzionale (quella del produttore), che puo' prevedere ciò che vuole. Ma quella garanzia vale nei confronti del produttore, e non del venditore, che non puo' invocarla per derogare ai suoi obblighi.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
https://sosonline.aduc.it/generale/files//allegati/codiceconsumo.pdf
Diversa è la garanzia convenzionale (quella del produttore), che puo' prevedere ciò che vuole. Ma quella garanzia vale nei confronti del produttore, e non del venditore, che non puo' invocarla per derogare ai suoi obblighi.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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