Cara ADUC
Saturazione serale ADSL
Domanda
7 dicembre 2012
Buona sera.
Da 3 anni sono in balia della telecom/infostrada con problema di saturazione sulla mia ADSL.
Sono stato cliente telecom fino a luglio del 2012 per poi passare ad infostrada (non risolvendo il problema).
La mia connessione durante gli orari pomeridiani/serali ha continue perdite di segnale, velocità di ben 0,5mb (essendo lontano dalla centrale, 3km logicamente non ho una 7mb, ma ho una 2.5/3mb) ma la cosa vergognosa è che durante le ore di punta la connessione scendendo a neanche mezzo MB non mi permette di navigare. E' faticoso persino leggere una email o vedere un video su youtube. Ho continuamente chiamato la telecom ma senza mai ottenere un miglioramento, 25anni di cliente telecom sentirsi trattato cosi è vergognoso. non chiedo la luna ma una connessione che sia "decente" negli orari di punta. allego ulteriori info al momento di questa lettera 30/11/12
Velocità raggiunta dal router: 3584 Kb/s
Velotà effettiva: 920kb/s test effettuato tramite speedtest allego anche lo screen: http://www.speedtest.net/result/1097436776.png
come potete vedere ping di 584ms (dovrebbe essere a 58) upload a 11kb che dovrebbe essere a 60kb.
Questa è la situazione in cui mi trovo, arrivo la sera a casa e quando ho del tempo libero neanche riesco a "divertirmi", perchè internet è un luogo per rilassarsi, visto questi problemi.
Attendo notizie,
Distinti saluti.
Christian, da Vetralla (VT)
Da 3 anni sono in balia della telecom/infostrada con problema di saturazione sulla mia ADSL.
Sono stato cliente telecom fino a luglio del 2012 per poi passare ad infostrada (non risolvendo il problema).
La mia connessione durante gli orari pomeridiani/serali ha continue perdite di segnale, velocità di ben 0,5mb (essendo lontano dalla centrale, 3km logicamente non ho una 7mb, ma ho una 2.5/3mb) ma la cosa vergognosa è che durante le ore di punta la connessione scendendo a neanche mezzo MB non mi permette di navigare. E' faticoso persino leggere una email o vedere un video su youtube. Ho continuamente chiamato la telecom ma senza mai ottenere un miglioramento, 25anni di cliente telecom sentirsi trattato cosi è vergognoso. non chiedo la luna ma una connessione che sia "decente" negli orari di punta. allego ulteriori info al momento di questa lettera 30/11/12
Velocità raggiunta dal router: 3584 Kb/s
Velotà effettiva: 920kb/s test effettuato tramite speedtest allego anche lo screen: http://www.speedtest.net/result/1097436776.png
come potete vedere ping di 584ms (dovrebbe essere a 58) upload a 11kb che dovrebbe essere a 60kb.
Questa è la situazione in cui mi trovo, arrivo la sera a casa e quando ho del tempo libero neanche riesco a "divertirmi", perchè internet è un luogo per rilassarsi, visto questi problemi.
Attendo notizie,
Distinti saluti.
Christian, da Vetralla (VT)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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