Cara ADUC
sasi spa cambio categoria tariffaria senza comunicazione in fattura
Domanda
20 giugno 2014
Buongiorno la Sasi spa societa' idrica abruzzese che serve circa 92 Comuni ha cambiato a me e immagino a tutti i cittadini Aire la categoria tariffaria da "residente" a "non residente".
I fatti sono:
-la mancata comunicazione del cambio tariffa (da residente a non residente) ne' prima ne' in bolletta, andando contro all'art 9 della lor Carta dei servizi che invece indica che ogni cambio e' comunicato in fattura;
-la mancata informazione, su mio reclamo dopo aver ricevuto la bolletta, delle motivazioni giuridiche del cambio tariffa. Nel loro regolamento di carta servizi nulla e' indicato sui cittadini Aire.
- la incapacita' di spiegare come trattano ad oggi le tariffe dei cittadini Aire con unica casa non locata in Italia a tal punto che attendono un approfondimento giuridico con con Federutility.
Sulla base dei fatti sopra citati in particola modo del primo punto vi chiedo se posso agire con lettera di messa in mora. Infatti credo che un utente debba essere informato almeno in bolletta del cambio categoria tariffaria (come previsto dalla loro carta servizi tra l'altro).
cordiali saluti
Monica, da Piossasco (TO)
I fatti sono:
-la mancata comunicazione del cambio tariffa (da residente a non residente) ne' prima ne' in bolletta, andando contro all'art 9 della lor Carta dei servizi che invece indica che ogni cambio e' comunicato in fattura;
-la mancata informazione, su mio reclamo dopo aver ricevuto la bolletta, delle motivazioni giuridiche del cambio tariffa. Nel loro regolamento di carta servizi nulla e' indicato sui cittadini Aire.
- la incapacita' di spiegare come trattano ad oggi le tariffe dei cittadini Aire con unica casa non locata in Italia a tal punto che attendono un approfondimento giuridico con con Federutility.
Sulla base dei fatti sopra citati in particola modo del primo punto vi chiedo se posso agire con lettera di messa in mora. Infatti credo che un utente debba essere informato almeno in bolletta del cambio categoria tariffaria (come previsto dalla loro carta servizi tra l'altro).
cordiali saluti
Monica, da Piossasco (TO)
Risposta ADUC
se lei e' iscritta ad A.I.R.E. non vediamo come possa esigere una tariffa agevolata delle utenze riservata ai residenti, indipendentemente dal rispetto della corretta informazione negata al titolare del contatore e dalla notazione sulla carta dei servizi del gestore.
Ha invece diritto a ricevere una risposta alla sua richiesta formale, purche' venga formulata con raccomandata AR.
Ha invece diritto a ricevere una risposta alla sua richiesta formale, purche' venga formulata con raccomandata AR.
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