Samsung Note 4 assistenza in garanzia

Buongiorno, avevo già scritto qualche giorno fa lamentando un ritardo nella riconsegna del mio dispositivo Samsung Note 4 portato in assistenza presso il centro autorizzato di Torino e dal quale dopo oltre 3 mesi di attesa non avevo avuto nessuna risposta circa l' avvenuta riparazione. Ieri mi stavo apprestando a redigere una lettera di messa in mora, come da vostro consiglio, ma prima ho voluto provare a sentire l' assistenza Samsung e così ho chiamato il Negozio. Mi hanno detto che il dispositivo era pronto dal 28 marzo scorso e chi mi avevano inviato un sms o una email che però non ho mai ricevuto. Vorrei sapere se e come posso far valere i miei diritti visto che a causa della lunga attesa mi sono visto costretto ad acquistare un altro telefono per una spesa di € 330,00.
Gianpaolo, dalla provincia di NA