Cara ADUC
ryanair
Domanda
5 aprile 2016
salve, stamattina ho effettuato una prenotazione x un volo da effettuarsi ad agosto x 3 persone da milano a lamezia terme. Sul sito all'atto della prenotazione non c'è nessun riferimento al fatto che la compagnia non effettua trasporto animali. ho una gattina di 1 anno. ho pagato regolarmente il biglietto xkè come successo in precedenza il biglietto x animale veniva effettuato direttamente in aeroporto (con altre compagnie)......ora il call center mi dice che non posso annullare la mia prenotazione nonostante siano passate poche ore da pagamento...ben 600 euro..... cosa posso fare? non esiste un diritto
recesso visto che non è evidenziato questo divieto? grazie
Marilena, da Gessate (MI)
recesso visto che non è evidenziato questo divieto? grazie
Marilena, da Gessate (MI)
Risposta ADUC
leggendo i termini e le condizioni di viaggio sul sito ryanair.com al punto 8.9 ANIMALI, CARICO E CENERI UMANE viene specificato che:
8.9.1 Ryanair non trasporta animali o merci sui nostri voli ad eccezione dei cani guida su talune rotte (fare clic qui per le Norme relative all’accettazione di animali da assistenza).
Sempre sul sito è specificato che la cancellazione del volo ryanair, a meno che ciò non sia imputabile a impossibilità sopravvenuta, non è rimborsabile. Le consigliamo quindi di cambiare eventualmente giorno o tratta.
8.9.1 Ryanair non trasporta animali o merci sui nostri voli ad eccezione dei cani guida su talune rotte (fare clic qui per le Norme relative all’accettazione di animali da assistenza).
Sempre sul sito è specificato che la cancellazione del volo ryanair, a meno che ciò non sia imputabile a impossibilità sopravvenuta, non è rimborsabile. Le consigliamo quindi di cambiare eventualmente giorno o tratta.
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