Cara ADUC
Ritardo portabilità numero fisso
Domanda
28 ottobre 2017
Buongiorno,
ho richiesto in data 22/09/2017 la portabilità del mio numero fisso Telecom su numero Clouditalia VOIP. Il 25/09/2017, il donor ha accettato la richiesta. La data prevista per il passaggio (DAC) era il 6 ottobre. Ad oggi non è ancora avvenuto il passaggio e la linea telecom risulta ancora attiva. A seguito contatto con Clouditalia, non riesco ad avere informazioni sulla tempistica della procedura.
Ci sono dei tempi previsti per l'espletamento della pratica? Come devo procedere visto che le mie email al servizio clienti Clouditalia vengono ignorate?
Cordiali saluti
Pasquale, da Massa Lubrense (NA)
ho richiesto in data 22/09/2017 la portabilità del mio numero fisso Telecom su numero Clouditalia VOIP. Il 25/09/2017, il donor ha accettato la richiesta. La data prevista per il passaggio (DAC) era il 6 ottobre. Ad oggi non è ancora avvenuto il passaggio e la linea telecom risulta ancora attiva. A seguito contatto con Clouditalia, non riesco ad avere informazioni sulla tempistica della procedura.
Ci sono dei tempi previsti per l'espletamento della pratica? Come devo procedere visto che le mie email al servizio clienti Clouditalia vengono ignorate?
Cordiali saluti
Pasquale, da Massa Lubrense (NA)
Risposta ADUC
trova qui le norme con indicati tempi ed indennizzi di legge previsti in casi come il suo: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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