Cara ADUC
Ritardo consegna IKEA online
Domanda
16 maggio 2014
Buongiorno,
ho acquistato su Ikea online, durante l'ordine la consegna che mi garantivano era entro il 09/05/2014 oggi mi arriva un sms che mi dice:
"Gentile cliente, a causa di problemi tecnici connessi alla nostra piattaforma logistica la consegna del suo ordine potrebbe subire un ritardo.
Qualora non abbia già ricevuto aggiornamenti in merito ai tempi di consegna sarà nostra cura ricontattarla entro giovedi prossimo.
Ci scusiamo per il disagio. Cordiali Saluti."
Posso chiedere un risarcimento? magari almeno riavere la somma delle spese di spedizione?
Grazie
Fabio, da Roma (RM)
ho acquistato su Ikea online, durante l'ordine la consegna che mi garantivano era entro il 09/05/2014 oggi mi arriva un sms che mi dice:
"Gentile cliente, a causa di problemi tecnici connessi alla nostra piattaforma logistica la consegna del suo ordine potrebbe subire un ritardo.
Qualora non abbia già ricevuto aggiornamenti in merito ai tempi di consegna sarà nostra cura ricontattarla entro giovedi prossimo.
Ci scusiamo per il disagio. Cordiali Saluti."
Posso chiedere un risarcimento? magari almeno riavere la somma delle spese di spedizione?
Grazie
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il contratto non prevedeva il diritto del venditore a derogare, entro modesti limiti, dai termini di consegna, lei puo' richiedere la risoluzione del contratto, con richiesta di rimborso integrale di quanto gia' pagato e un congruo e motivato risarcimento dei danni connessi al ritardo.
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