ritardi TIM e indennizzo

Buongiorno.
Il 4/6/2018 richiedevo a TIM Business il trasloco della linea telefonica che veniva eseguito, dopo numerosi solleciti, solo il 20/8/2018.
Il 30 settembre ho inviato PEC con richiesta di rimborso dei due mesi di canone per il servizio non goduto e un indennizzo forfettario per danni e disagi causati dal ritardo di 62 giorni oltre quelli previsti (collegamento internet indispensabile per l'attività).
In mancanza di risposta nei 30 giorni, il 5 novembre contatto TIM; l'operatore asserisce che la PEC, di cui ho notifica di consegna, non è arrivata (???) e deve essere rinviata.
Lo stesso giorno faccio altra PEC a cui allego la precedente lettera; il 16/11 comunicano d'aver predisposto un accredito di 90 euro per il disservizio.
Ricontatto TIM e presento un reclamo telefonico per insoddisfazione del rimborso (solo i 2 mesi di canone). Alcuni giorni dopo comunicano con lettera d'aver "effettuato le verifiche e riscontrato la correttezza degli importi fatturati, conformi alle condizioni generali di abbonamento multibusiness".
Chiedo cortesemente qual è l'indennizzo giornaliero previsto sia per il trasloco tardivo che per la risposta tardiva alla prima PEC (come possono dire di non averla ricevuta?).
Chiedo inoltre se posso fare ulteriore richiesta a TIM o se è più opportuno attivare la procedura di riconciliazione Corecom. Ci sono scadenze per queste eventuali azioni?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Alberta, dalla provincia di MC